Защита прав потребителей Томской области

   Юридические услуги и юридическая помощь   

оперативный тел: 8-953-92-18-411

Все для потребителей

Сроки рассмотрения претензии продавцом

В случае возникновения вопросов, связанных с применением Закона РФ «О защите прав потребителей Вы всегда можете обратиться за помощью к специалистам.

Для получения помощи по вопросам предоставления некачественных услуг и некачественного выполнения работ, приобретения товаров с недостатками  и другим вопросам защиты прав потребителей в том числе и в обжаловании  решений судов по всем гражданским делам Вы можете обратиться в Томского регионального отделения  ООД "Объединение потребителей России" и  РОО "Томское общество - Народное право".
Бесплатное консультирование проводится по предварительной записи по тел. 79-98-94, сот. 8-953-92-18-411

 

Сроки рассмотрения претензии продавцом

   

Требование, заявленное потребителем

Сроки удовлетворения продавцом требований потребителя

Статья Закона РФ «О защите прав потребителей»

Устранение недостатков товара

Незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа, либо определяется в письменной форме соглашением сторон, но не может превышать 45 дней.

20

Предоставление на период ремонта, замены товара

3 дня

20, 21

Замена товара

В течение 7 дней со дня предъявления указанного требования.

При дополнительной проверке качества – 20 дней.

При отсутствии необходимого для замены товара – в течение 1 месяца.

21

Возмещение расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом

10 дней

22

Соразмерное уменьшение покупной цены

10 дней

22

Возврат уплаченной за товар денежной суммы

10 дней

22

Возмещение убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества

10 дней

22

Предоставление ненадлежащей информации о товаре

10 дней

22

Это может быть интересно

ООД "Объединение потребителей России"

Где мы находимся

Как нас найти и как к нам проехать?

Офис находится по адресу: г. Томск, ул. Карла Маркса, 7, офис 308

 БЦ "Альянс"

Прием ведется по предварительной записи по тел. 97-73-63

оперативный телефон  8-953-92-18-411

Томск Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика