Защита прав потребителей Томской области

   Юридические услуги и юридическая помощь   

оперативный тел: 8-953-92-18-411

Нам есть чем гордиться! О результатах деятельности адрес Томского регионального отделения ООД «Объединение потребителей России» в 2015 году

Нам есть чем гордиться! О результатах деятельности адрес Томского регионального отделения ООД «Объединение потребителей России» в 2015 году
Мы уже четыре года работаем на территории Томской области, за это время многим потребителям мы оказали качественную поддержку в их деле по защите прав и законных интересов. Не стал исключением и 2015 год.
В 2015 году в адрес Томского регионального отделения ООД «Объединение потребителей России» и РОО «Томское общество – Народное право» поступило 511 обращений (жалоб) граждан по вопросам защиты прав потребителей (12 письменных и 499 устных).
2. По сферам потребительских правоотношений поступившие жалобы относятся:
- жалобы на нарушения прав потребителей при продаже товаров – 351 (57 продукты питания);
- жалобы на нарушения прав потребителей при выполнении работ (оказании бытовых услуг) – 77;
- жалобы на нарушение прав потребителей в сфере предоставления финансовых услуг – 29;
- жалобы на нарушение прав потребителей в сфере туристских услуг - 15;
- жалобы на нарушение прав потребителей в сфере ЖКХ – 39.

3. В рамках проводимой работы по бесплатному консультированию потребителей Томска, Северска и Томской области в 2015 году проведено:
- 69 устных консультаций на личном приеме;
- 405 устных консультаций по телефону;
- 37 консультации по средствам интернет сайта
http://consumer.tomnp.ru
В ходе проведенных консультаций бесплатно оказана помощь в составлении 101 претензии.
4. В 2015 году в защиту прав и интересов потребителей подано 49 исковых заявления в суды общей юрисдикции (мировым судьям и районные суды).
- общая сумма исковых требований составила- 4590030 (четыре миллиона пятьсот девяносто тысяч тридцать) рублей.
- заключено 18 мировых соглашений в пользу потребителей на сумму 1 миллион 680 тысяч рублей.
- 23 дела закончилось решениями суда в пользу потребителей.
- 5 дел отказ потребителей от иска
- 2 дела суд отказал в удовлетворении иска, так как результаты проведенных по делу экспертиз были не в пользу потребителей.
5. В 2015 году обращения в суд в защиту прав и интересов неопределенного круга потребителей не подавались.
Также, в 2015 году Томским региональным отделением ООД «Объединение потребителей России» и РОО «Томское общество – Народное право» принято участие в защите прав и интересов потребителей в ходе 3 судебных разбирательств, где граждане потребители выступали в качестве ответчиков.

ООД "Объединение потребителей России"

Где мы находимся

Как нас найти и как к нам проехать?

Офис находится по адресу: г. Томск, ул. Карла Маркса, 7, офис 308

 БЦ "Альянс"

Прием ведется по предварительной записи по тел. 97-73-63

оперативный телефон  8-953-92-18-411

Томск Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика