Защита прав потребителей Томской области

   Юридические услуги и юридическая помощь   

оперативный тел: 8-953-92-18-411

О результатах работы Томского регионального отделения ООД «Объединение потребителей России» в 2016 году

О результатах работы Томского регионального отделения ООД «Объединение потребителей России» в 2016 году
ТРО ООД «Объединение потребителей России» в 2016 году продолжило успешную практику бесплатного консультирования потребителей по телефону и через интернет-сайт. Следует отметить, что в 2016 году существенно изменился круг вопросов, интересующий потребителей. Увеличилось количество обращений по вопросам недостатков оказания услуг и выполнения работ, одновременно снизилось количество обращений связанных с приобретением некачественной бытовой техники и одежды и продуктов питания. ТРО ООД «Объединение потребителей России» в 2016 году продолжило оказание помощи потребителям при рассмотрении споров в судебном порядке.

В 2016 году в адрес Томского регионального отделения ООД «Объединение потребителей России» и РОО «Томское общество – Народное право» поступило 399 обращений (жалоб) граждан по вопросам защиты прав потребителей (5 письменных и 395 устных).
2. По сферам потребительских правоотношений поступившие жалобы относятся:
- жалобы на нарушения прав потребителей при продаже товаров – 271 (34 продукты питания);
- жалобы на нарушения прав потребителей при выполнении работ (оказании бытовых услуг) – 48;
- жалобы на нарушение прав потребителей в сфере предоставления финансовых услуг – 19;
- жалобы на нарушение прав потребителей в сфере туристских услуг - 11;
- жалобы на нарушение прав потребителей в сфере ЖКХ – 46.
3. В рамках проводимой работы по бесплатному консультированию потребителей Томска, Северска и Томской области в 2016 году проведено:
- 39 устных консультаций на личном приеме;
- 570 устных консультаций по телефону;
- 59 консультации по средствам интернет сайта
http://consumer.tomnp.ru
В ходе проведенных консультаций бесплатно оказана помощь в составлении 57 претензий.
4. В 2016 году в защиту прав и интересов потребителей подано 58 исковых заявления в суды общей юрисдикции (мировым судьям и районные суды).
- общая сумма исковых требований составила- 1290000 (один миллион двести девяносто тысяч) рублей.
- заключено 7 мировых соглашений в пользу потребителей на сумму 458 тысяч рублей.
- 49 дел закончилось решениями суда в пользу потребителей.
- 3 дела отказ потребителей от иска
- 6 дел суд отказал в удовлетворении иска, так как результаты проведенных по делу экспертиз были не в пользу потребителей.
5. В 2016 году обращения в суд в защиту прав и интересов неопределенного круга потребителей не подавались.
Также, в 2016 году Томским региональным отделением ООД «Объединение потребителей России» и РОО «Томское общество – Народное право» принято участие в защите прав и интересов потребителей в ходе 2 судебных разбирательства, где граждане потребители выступали в качестве ответчиков.
По всем вопросам защиты прав потребителей, обращения в суд в защиту Ваших прав и законных интересов Вы можете обращаться в Томское региональное отделение «Объединение потребителей России» оперативный телефон 8-953-92-18-411.

ООД "Объединение потребителей России"

Где мы находимся

Как нас найти и как к нам проехать?

Офис находится по адресу: г. Томск, ул. Карла Маркса, 7, офис 308

 БЦ "Альянс"

Прием ведется по предварительной записи по тел. 97-73-63

оперативный телефон  8-953-92-18-411

Томск Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика