Защита прав потребителей Томской области

   Юридические услуги и юридическая помощь   

оперативный тел: 8-953-92-18-411

Готовь сани летом

Несмотря на уже скорое окончание отопительного сезона актуальным для многих является вопрос о покупке топлива (уголь, дрова) для частных домов.

 Нель сказать, что в указанной сфере большое количество нарушений прав потребителей. но все же они присутствуют. Для их предотвращения потребителям следует знать несколько простых правил и использовать следующие советы при приобретении топлива.
Если Вы видите, что топливо поставлено  в недостаточном количестве, Вам необходимо составить акт, пригласить Председателя уличного комитета и двух свидетелей и вместе с претензией вручить  этот акт продавцу.

Уголь, дрова это тот же товар, поэтому на основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»  потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

- замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- соразмерного уменьшения покупной цены;

-незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При  этом потребитель вправе потребовать также  полного возмещения  убытков,  причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Потребителю необходимо обратиться с письменной претензией к продавцу и выдвинуть одно из требований, так же потребитель имеет право потребовать у продавца документы (паспорт  качества угля), подтверждающие происхождение и качество приобретённого им угля.

Кроме этого, на основании ст.15 Закона РФ  потребитель вправе потребовать компенсации морального вреда, размер  которой определяется судом.

В Постановлении  Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»  есть раздел  «Особенности продажи и доставки твердого топлива», в соответствии с которыми:

Твердое топливо может продаваться потребителям как непосредственно в определенном месте продажи или складирования, так и с использованием предварительных заказов на продажу и доставку топлива к месту, указанному потребителем. Информация о предлагаемом к продаже твердом топливе должна содержать сведения о виде, марке, типе, размере, сорте топлива и других его основных показателях, а также об условиях возможной доставки твердого топлива к месту, указанному потребителем. Такие сведения размещаются в месте продажи или складирования твердого топлива. При продаже угля исполнителем (продавцом) необходимо указывать теплотворную способность этого вида топлива и иметь на него сертификаты качества  (паспорт качества), который должен быть у продавца на каждую партию. В заявке потребителя на продажу твердого топлива указываются вид, марка, тип, размер, сорт и другие его основные показатели, количество (объем или вес), место и время доставки. Потребитель вправе, а продавец твердого топлива обязан обеспечить потребителю возможность ознакомиться с порядком измерения объема и веса твердого топлива, а также определения его сортности и соответствия установленным требованиям. Потребитель вправе потребовать проведения контрольного взвешивания, обмера и проверки сортности приобретаемого твердого топлива в его присутствии. Погрузка твердого топлива на транспорт производится без взимания дополнительной платы с потребителя. Разгрузка доставленного потребителю твердого топлива производится за дополнительную плату.

Уважаемые потребители, при покупке топлива будьте  внимательны. При расчете с продавцом за топливо потребуйте документ, подтверждающий факт покупки. В данном документе должна быть оформлена информация о продавце.   Прежде чем поставить свою подпись в акте приемки топлива внимательно изучите  документы, подтверждающие качество и безопасность топлива.

Это может быть интересно

ООД "Объединение потребителей России"

Где мы находимся

Как нас найти и как к нам проехать?

Офис находится по адресу: г. Томск, ул. Карла Маркса, 7, офис 308

 БЦ "Альянс"

Прием ведется по предварительной записи по тел. 97-73-63

оперативный телефон  8-953-92-18-411

Томск Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика