Защита прав потребителей Томской области

   Юридические услуги и юридическая помощь   

оперативный тел: 8-953-92-18-411

Защита прав потребителей

Определения, применяемые при авиаперевозке

АВИАГРУЗОВАЯ НАКЛАДНАЯ – документ, составленный от имени или по поручению грузоотправителя, который подтверждает заключение договора между грузоотправителем и перевозчиком на перевозку товаров по маршруту авиаперевозчика.

АВИАТРАНСПОРТНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ (АВИАКОМПАНИЯ, АЭРОПОРТ) – предприятие, созданное на территории и по законам Российской Федерации (РФ) независимо от форм собственности в целях осуществления воздушных перевозок (пассажиров, багажа, почты, грузов), авиационных работ и услуг на коммерческой основе.

АВИАЦИОННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ – состояние защищенности авиации от незаконного вмешательства в деятельность в области авиации.АГЕНТ – юридическое или физическое лицо, которое в соответствии с письменным соглашением или доверенностью уполномочено действовать от имени Перевозчика.

АКТ НЕЗАКОННОГО ВМЕШАТЕЛЬСТВА – противоправные насильственные действия или угроза таких действий со стороны лица (группы лиц) по отношению к воздушному судну, пассажирам, членам экипажа, объектам аэропорта и наземному персоналу, создающие угрозу безопасности полетов, жизни и здоровью людей.

АКТ О НЕИСПРАВНОСТЯХ ПРИ ПЕРЕВОЗКЕ БАГАЖА – документ, оформленный Перевозчиком в присутствии Пассажира (Получателя) немедленно после обнаружения причинения багажу вреда.

АКТ ЭКСПЕРТИЗЫ – документ, составленный официальными государственными контрольными органами, в котором экспертами регистрируются основные данные относительно характера, значения, вида ущерба, а также и действительный размер ущерба.

АЭРОВОКЗАЛ (ТЕРМИНАЛ) - комплекс сооружений, предназначенный для обслуживания вылетающих и прилетающих пассажиров.

АЭРОДРОМ – земельный участок, специально оборудованный для взлета, посадки, руления, стоянки и обслуживания воздушных судов.

АЭРОПОРТ МЕЖДУНАРОДНЫЙ – аэропорт, осуществляющий воздушные международные перевозки, в котором обеспечивается таможенный, пограничный и карантинный контроль.

АЭРОПОРТ (ПУНКТ) НАЗНАЧЕНИЯ – аэропорт (пункт), в который должен быть доставлен пассажир или багаж, груз согласно договору воздушной перевозки.

АЭРОПОРТ (ПУНКТ) ТРАНСФЕРА – промежуточный аэропорт (пункт), указанный в билете, в котором, согласно договору воздушной перевозки, Пассажир совершает пересадку с одного рейса на другой для дальнейшего следования по маршруту перевозки.

АЭРОПОРТ (ПУНКТ) ОСТАНОВКИ - промежуточный аэропорт (пункт) маршрута, в котором Пассажир, согласно договору воздушной перевозки, прерывает полет на 24 часа и более.

АЭРОПОРТ (ПУНКТ) ОТПРАВЛЕНИЯ - аэропорт (пункт), из которого, согласно договору воздушной перевозки, начинается перевозка.

АЭРОПОРТ УЗЛОВОЙ – аэропорт, имеющий большое количество убывающих и прибывающих рейсов и высокий процент стыковочных рейсов, где координируется расписание убывающих и прибывающих рейсов.

БАГАЖ – вещи Пассажира, перевозимые Перевозчиком на основании договора воздушной перевозки.

БАГАЖ ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫЙ – багаж пассажира, который принят Перевозчиком к перевозке под его ответственность и на который он выдал багажную квитанцию и багажную бирку.

БАГАЖНАЯ БИРКА – документ, выдаваемый Перевозчиком исключительно для идентификации (опознавания) зарегистрированного багажа.

БАГАЖНАЯ ВЕДОМОСТЬ – документ, удостоверяющий прием и сдачу зарегистрированного багажа лицам, которые несут ответственность за его сохранность.

БАГАЖ НЕГАБАРИТНЫЙ – багаж, превышающий установленные габариты.

БАГАЖ НЕИСПРАВНЫЙ – багаж, получивший повреждение в результате воздушной перевозки или в результате обслуживания, осуществляемого Перевозчиком.

БАГАЖ НЕСОПРОВОЖДАЕМЫЙ - багаж, перевозимый отдельно от Пассажира.

БАГАЖ ПЛАТНЫЙ (СВЕРХНОРМАТИВНЫЙ) – часть массы багажа, которая превышает установленную Перевозчиком норму бесплатного провоза багажа, или требует обязательной оплаты независимо от указанной нормы.

БЕЗОПАСНОСТЬ ПОЛЕТОВ – свойство авиационной транспортной системы, заключающееся в ее способности осуществлять воздушные перевозки без угрозы для жизни и здоровья людей.

БИЛЕТ (ПАССАЖИРСКИЙ БИЛЕТ И БАГАЖНАЯ КВИТАНЦИЯ) – перевозочный документ на бумажном носителе или в электронном виде, удостоверяющий заключение договора с Перевозчиком и условия воздушной перевозки Пассажира и его багажа.БРОНИРОВАНИЕ – предварительное выделение на воздушном судне места для перевозки Пассажира, а также объема и тоннажа для перевозки багажа и груза.

ВНУТРЕННЯЯ ВОЗДУШНАЯ ПЕРЕВОЗКА – воздушная перевозка, при которой пункт отправления, пункт назначения и все пункты маршрута расположены на территории РФ.

ВОЗВРАТ СУММ - выплата Пассажиру либо лицу, оплатившему тариф, части или всей стоимости перевозки или обслуживания, которые были им ранее оплачены, но не использованы.

ВОЗДУШНАЯ ПЕРЕВОЗКА – транспортировка пассажиров, багажа, груза и почты на воздушных судах на основании и в соответствии с условиями договора перевозки.

ГРУЗ – имущество (товар), перевозимое или принятое к перевозке на воздушных судах, за исключением багажа и почты, и оформленное авиагрузовой накладной.

ГРУЗ БЕЗДОКУМЕНТНЫЙ – груз, прибывший в аэропорт без грузовой накладной и других необходимых документов, или груз, находящийся на складе и не имеющий документов.

ГРУЗ ЛЕГКОВЕСНЫЙ (ОБЪЕМНЫЙ) – груз, удельный объем которого превышает 0,006 куб.м (6000 куб.см.) на 1 кг брутто.

ГРУЗ НЕВОСТРЕБОВАННЫЙ – груз, не полученный в течение 30 дней со дня подтвержденного документами уведомления получателя.

ГРУЗ СПЕЦИАЛЬНЫЙ – груз, который из-за своей ценности или характера требует специального внимания и обращения во время процедуры приемки, хранения, транспортировки, загрузки и разгрузки.

ГРУЗ ТРАНСФЕРНЫЙ – груз, который, согласно грузовой накладной, доставляется в аэропорт (пункт) трансфера одним рейсом, а далее перевозится другим рейсом того же или иного перевозчика.

ГРУЗ ТЯЖЕЛОВЕСНЫЙ – груз, масса отдельного места которого превышает 80 кг.

ГРУЗ УТРАЧЕННЫЙ – груз, который не прибыл рейсом, в грузовом манифесте которого был отмечен.

ГРУЗ ЦЕННЫЙ – груз, который содержит золото в монетах, слитках или песке, платину, серебро, а также другие ценные металлы, драгоценные или полудрагоценные камни, включая промышленные алмазы, валюту в денежных знаках или монетах, акции, облигации, купоны, непогашенные почтовые марки и другие ценные бумаги, а также ювелирные изделия, которые перевозятся на особых условиях, устанавливаемых Перевозчиком.

ГРУЗОВАЯ ОТПРАВКА – одно или несколько мест груза, которые одновременно приняты Перевозчиком от одного отправителя и следуют по одной грузовой накладной в адрес одного Грузополучателя.

ГРУЗОВАЯ ПАРТИЯ – груз, принятый к перевозке от одного отправителя в адрес одного или нескольких получателей по нескольким грузовым накладным.

ГРУЗОВОЙ МАНИФЕСТ – перевозочный документ, в котором отмечаются грузовые отправки, осуществляемые по маршруту следования данного рейса. Оформляется ответственным Перевозчиком или его обслуживающим агентом.

ГРУЗООТПРАВИТЕЛЬ – физическое или юридическое лицо, которое заключило с Перевозчиком договор перевозки и наименование или фамилия которого указаны в авиагрузовой накладной в качестве стороны этого договора.

ГРУЗОПОЛУЧАТЕЛЬ – физическое или юридическое лицо, в адрес которого перевозится груз, указанный в авиагрузовой накладной.

ДОГОВОР ФРАХТОВАНИЯ (ЧАРТЕРА) ВОЗДУШНЫХ СУДОВ – соглашение, по которому одна сторона (фрахтовщик) обязуется предоставить другой стороне (фрахтователю) за плату всю емкость или часть емкости воздушного судна.

ДОСМОТР ПРЕДПОЛЕТНЫЙ – проверка ручной клади, багажа и пассажиров (личный досмотр), воздушных судов, грузов, экипажей ВС, обслуживающего персонала, бортовых запасов с целью обнаружения веществ и предметов, запрещенных к перевозке (взрывчатых, легковоспламеняющихся, радиоактивных, отравляющих веществ, оружия, боеприпасов, наркотиков и пр.) на воздушном транспорте по условиям авиационной безопасности.

ЗОНА ТРАНЗИТА – зона в международном аэропорту, специально выделенная для пребывания транзитных (трансферных) пассажиров и находящаяся под контролем компетентных государственных органов.

ИНФОРМАЦИОННЫЙ СПРАВОЧНИК ПО ПРАВИЛАМ МЕЖДУНАРОДНЫХ ПУТЕШЕСТВИЙ – ТИМ – справочник, содержащий государственные требования на выезд/въезд (трансфер, транзит, остановка в пути) из/в страны при воздушной перевозке.КВИТАНЦИЯ ПЛАТНОГО БАГАЖА – документ, удостоверяющий оплату перевозки багажа сверх нормы бесплатного провоза, установленной для соответствующего класса обслуживания, указанного на соответствующем полетном купоне билета, или предметов, перевозка которых подлежит обязательной оплате.

КОМПЕТЕНТНЫЕ ОРГАНЫ – органы, призванные на основе полномочий, предоставленных им государством, осуществлять властно-административные функции.

КОММЕРЧЕСКИЙ АКТ  - документ, оформленный Перевозчиком в присутствии Получателя при обнаружении причинения багажу вреда или грузу в процессе перевозки.

КОНВЕНЦИЯ (ВАРШАВСКАЯ КОНВЕНЦИЯ ДЛЯ УНИФИКАЦИИ НЕКОТОРЫХ ПРАВИЛ, КАСАЮЩИХСЯ МЕЖДУНАРОДНЫХ ВОЗДУШНЫХ ПЕРЕВОЗОК, 1929г.) – межгосударственное соглашение, регулирующее воздушные международные перевозки. В Конвенции регламентируются содержание и порядок применения перевозочных документов. Конвенция определяет меру ответственности  Перевозчика за вред, причиненный жизни и здоровью Пассажира, уничтожение, утерю, повреждение багажа и груза, а также убытки за задержку при воздушной перевозке.

ГААГСКИЙ ПРОТОКОЛ (Протокол о поправках к Конвенции для унификации некоторых правил, касающихся воздушных международных перевозок, 1955 г.) – документ о поправках к Варшавской Конвенции. Поправки внесены в формулировки отдельных статей и в статьи о мерах и пределах ответственности Перевозчика перед Пассажиром. Протокол уточняет сроки предъявления претензий.

КОНВЕНЦИЯ О МЕЖДУНАРОДНОЙ ГРАЖДАНСКОЙ АВИАЦИИ (ЧИКАГСКАЯ КОНВЕНЦИЯ, 1944г.) – межгосударственное соглашение, “признавшее положение о том, что каждое государство обладает полным и исключительным суверенитетом над воздушным пространством над своей территорией и установившее ряд принципов и мер с тем, чтобы международная гражданская авиация могла развиваться безопасным и упорядоченным образом и чтобы международные воздушные сообщения могли устанавливаться на основе равенства возможностей и осуществляться рационально и экономично”. Конвенция учредила Международную организацию гражданской авиации – ИКАО.

КОНВЕНЦИЯ ОБ УЩЕРБЕ, ПРИЧИНЕННОМ ИНОСТРАННЫМИ ВОЗДУШНЫМИ СУДАМИ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ НА ПОВЕРХНОСТИ (РИМСКАЯ КОНВЕНЦИЯ, 1952г.) – межгосударственное соглашение, устанавливающее пределы ответственности Перевозчика перед третьими лицами.

КОНВЕНЦИЯ О БОРЬБЕ С АКТАМИ НЕЗАКОННОГО ВМЕШАТЕЛЬСТВА В ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ГРАЖДАНСКОЙ АВИАЦИИ (МОНРЕАЛЬСКАЯ КОНВЕНЦИЯ, 1971г.) – межгосударственное соглашение о мерах по борьбе с актами незаконного вмешательства в деятельность гражданской авиации и о мерах, принимаемых государствами в этих случаях.

КОНТЕЙНЕР – транспортное оборудование, многократно используемое на одном или нескольких видах транспорта, предназначенное для перевозки и временного хранения грузов, с приспособлениями, обеспечивающими механизированную установку и снятие его с транспортных средств.

ЛИЦЕНЗИЯ – разрешение, выданное ответственным государственным органом  предприятию или предпринимателю, на осуществление на коммерческой основе (за плату или по найму) перевозки пассажиров и грузов, аэропортовой и другой деятельности, связанной с обслуживанием ВС, пассажиров и грузов в аэропортах, авиационных работ для нужд предприятий и населения.

МАРКИРОВКА – текст, условные обозначения и рисунки на упаковке и (или) продукции.

МЕЖДУНАРОДНАЯ АССОЦИАЦИЯ ВОЗДУШНОГО ТРАНСПОРТА - ИАТА – неправительственная международная организация, разрабатывающая рекомендации по уровню, построению и правилам применения тарифов, единые общие условия перевозок, в том числе, стандарты обслуживания пассажиров.

МЕЖДУНАРОДНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ГРАЖДАНСКОЙ АВИАЦИИ ИКАО – межгосударственная международная организация (специальное учреждение ООН), регулирующая вопросы деятельности гражданской авиации, включая вопросы использования воздушного пространства, безопасности полетов и пр., и разрабатывающая “Стандарты и рекомендуемую практику организации деятельности гражданской авиации”.

МЕЖДУНАРОДНЫЙ ВЕТЕРИНАРНЫЙ СЕРТИФИКАТ – документ, выдаваемый пограничным контрольным ветеринарным пунктом в аэропорту в обмен на ветеринарную справку (форма 1, содержащая сведения о прививках, состоянии здоровья животного и благополучном санитарно-эпидемиологическом положении в регионе проживания) и разрешение из клуба собаководства (клуба любителей кошек) на вывоз животного.

МЕЖДУНАРОДНАЯ ПЕРЕВОЗКА ПАССАЖИРОВ И БАГАЖА - перевозка, при которой аэропорт (пункт) отправления и аэропорт (пункт) назначения, независимо от того, имеется ли перерыв в поездке, расположены либо на территории двух государств, либо на территории одного и того же государства, если при этом предусмотрена остановка на территории другого государства.

МЕЖДУНАРОДНАЯ ПЕРЕВОЗКА, ПОДПАДАЮЩАЯ ПОД ДЕЙСТВИЕ ВАРШАВСКОЙ КОНВЕНЦИИ – перевозка, при которой пункт отправления и пункт назначения независимо от того, имеется или нет перерыв в перевозке, расположены либо на территории двух Государств, подписавших Конвенцию, либо на территории одного и того же государства, подписавшего Конвенцию, если остановка предусмотрена на территории другого Государства, даже не являющегося участником этой Конвенции.

МЕЖДУНАРОДНАЯ ПЕРЕВОЗКА, ПОДПАДАЮЩАЯ ПОД ДЕЙСТВИЕ ВАРШАВСКОЙ КОНВЕНЦИИ, ИЗМЕНЕННОЙ ГААГСКИМ ПРОТОКОЛОМ – воздушная перевозка, при которой пункт отправления и пункт назначения независимо от того, имеется или нет перерыв в перевозке, расположены либо на территории двух Государств, подписавших Гаагский протокол, либо на территории одного и того же Государства, подписавшего Гаагский протокол, если остановка предусмотрена на территории другого Государства, даже не являющегося участником Гаагского протокола.Перевозка без подобной остановки между двумя пунктами, находящимися на территории одной и той же страны, не рассматривается в смысле Варшавской Конвенции как международная.

НЕИСПРАВНОСТЬ ПЕРЕВОЗКИ – любые нарушения установленного на воздушном транспорте порядка работ (засылка багажа, груза, недостача по массе или по количеству мест, повреждение, утрата, разъединение документов, неправильное оформление перевозочных документов), которые повлекли или могли повлечь вредные последствия.

ОРДЕР РАЗНЫХ СБОРОВ – платежный документ, выданный Пассажиру Перевозчиком или его агентом в подтверждение оплаты билета, квитанции платного багажа или других услуг, связанных с выполнением или изменением условий перевозки.

ОСТАНОВКА В ПУТИ - промежуточный пункт маршрута, заранее согласованный с Перевозчиком и учтенный в тарифе, в котором Пассажир временно прерывает перевозку.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПЕРЕВОЗЧИКА – обязанность Перевозчика возместить ущерб (вред), причиненный им при воздушной перевозке пассажира, багажа и груза.

ПАССАЖИР – лицо, которое перевозится или должно перевозиться на воздушном судне в соответствии с договором воздушной перевозки.

ПАССАЖИР, НЕДОПУЩЕННЫЙ В СТРАНУ – означает лицо которое прибыло на территорию страны незаконным образом и которому впоследствии категорически приказано покинуть пределы этого государства.

ПАССАЖИР ТРАНЗИТНЫЙ – лицо, которое в соответствии с договором воздушной перевозки, прибывшее в промежуточный аэропорт, перевозится и далее тем же рейсом.

ПАССАЖИР ТРАНСФЕРНЫЙ – лицо, которое в соответствии с договором воздушной перевозки доставляется в пункт трансфера (пересадки) одним рейсом, а далее перевозится другим рейсом того же или иного перевозчика.

ПАССАЖИРСКИЙ КУПОН (КУПОН «ДЛЯ ПАССАЖИРА» - Passengercoupon) – часть перевозочного или платежного документа, удостоверяющего заключение договора перевозки или предоставление других услуг Перевозчиком.

ПЕРЕВОЗЧИК – авиационная компания, которая выдает перевозочный документ, осуществляет или обязуется осуществить воздушную перевозку, а также предоставляет или обязуется предоставить обслуживание, связанное с такой перевозкой, в соответствии с перевозочным или платежным документом, выданным авиакомпанией или иным перевозчиком, который признается действительным на рейсах авиакомпании.

ПЕРЕВОЗЧИК – ПАРТНЕР – перевозчик, с которым заключено дополнительное соглашение (Соглашение о взаимном признании перевозочных документов – Interline, или Соглашение о совместной эксплуатации авиалиний – CodeSharing).

ПЕРЕДАТОЧНАЯ НАДПИСЬ – письменное согласие Перевозчика, оформившего перевозочный или платежный документ, или Перевозчика, указанного в соответствующем полетном купоне перевозочного документа или обменном купоне платежного документа, на выполнение перевозки другим Перевозчиком или на обмен первоначально выданного перевозочного или платежного документа.

ПЕРИОД ВОЗДУШНОЙ ПЕРЕВОЗКИ БАГАЖА – период времени с момента принятия багажа к перевозке до его выдачи пассажиру или до передачи его на ответственное хранение.

ПЕРИОД ВОЗДУШНОЙ ПЕРЕВОЗКИ ПАССАЖИРА - период времени с момента выхода Пассажира на перрон аэропорта либо телетрап для посадки на воздушное судно до момента, когда Пассажир покинул телетрап, перрон под наблюдением уполномоченных лиц Перевозчика.ПЕРРОН – часть летного поля гражданского аэродрома, предназначенная для размещения воздушных судов в целях посадки и высадки пассажиров, погрузки и выгрузки багажа, груза и почты, а также для других видов обслуживания.

ПОЛЕТНЫЙ КУПОН – часть билета, дающая право Пассажиру (при наличии пассажирского купона) на перевозку между указанными в купоне пунктами.

ПРЕТЕНЗИЯ – письменное обращение пассажира, грузоотправителя, грузополучателя или уполномоченного лица о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, багажа, груза или иных обязательств, связанных с заключением, исполнением или расторжением указанного договора и содержащее какие-либо требования к Авиакомпании.

ПРОФАЙЛИНГ – процедура наблюдения и опроса пассажиров, направленная на выявление личностей, угрожающих безопасности полета.

РЕЙС – полет воздушного судна по расписанию или вне расписания, выполненный от начального до конечного пункта маршрута.

РЕЙС РЕГУЛЯРНЫЙ – рейс воздушного судна, выполняемый по маршруту в соответствии с установленным расписанием.

РЕЙС ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ – рейс воздушного судна, выполняемый дополнительно к расписанию по тому же маршруту, по которому осуществляются регулярный рейсы.

РЕЙС ЧАРТЕРНЫЙ – рейс воздушного судна, выполняемый в соответствии с договором фрахтования воздушного судна.

РУЧНАЯ КЛАДЬ – багаж Пассажира, находящийся с согласия Перевозчика во время перевозки в салоне воздушного судна под ответственностью пассажира и удостоверяемый биркой “В кабину”.

СБОР – сумма, утвержденная в установленном порядке, взимаемая сверх тарифа Перевозчиком, его агентом, либо другими компетентными органами.

СТОПОВЕР – см. ОСТАНОВКА В ПУТИ.СКИДКА – сумма понижения опубликованного тарифа, устанавливаемая Перевозчиком согласно рекомендациям правил ИАТА.

ТАМОЖЕННЫЙ КОНТРОЛЬ ПРИ МЕЖДУНАРОДНЫХ ВОЗДУШНЫХ ПЕРЕВОЗКАХ – контроль за перемещением через государственную границу воздушных судов и перевозимых на них грузов, а также багажа и ручной клади, следующих на этих судах лиц, валюты и валютных ценностей с целью экономической защиты государства и обеспечения выполнения задач его внешнеэкономической политики.

ТАРИФ – провозная плата за воздушную перевозку Пассажира, багажа сверх установленной нормы (массы или количества мест) бесплатного провоза, груза или почты.

ТАРИФ НОРМАЛЬНЫЙ – тариф соответствующего класса обслуживания, действующий без каких-либо ограничений в течение одного года (за исключением сезонных тарифов, срок действия которых определяется сезоном перевозки).

ТАРИФ ОПУБЛИКОВАННЫЙ – тариф, зарегистрированный в соответствующем порядке и опубликованный в тарифных справочниках.ТАРИФ СКВОЗНОЙ – тариф, применяемый для оплаты перевозки по всему маршруту следования.

ТАРИФ СПЕЦИАЛЬНЫЙ – тариф, отличный от нормального, установленный с учетом скидок.

ЧАРТЕРНАЯ ПЕРЕВОЗКА – нерегулярная воздушная перевозка, осуществляемая в соответствии с договором чартера.

ООД "Объединение потребителей России"

Где мы находимся

Как нас найти и как к нам проехать?

Офис находится по адресу: г. Томск, пер. Дербышевский, 22, 5 этаж

ТЦ "НОКС"

Прием ведется по предварительной записи 

оперативный телефон  8-953-92-18-411

Томск Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика