В результате получил Заключение специалиста ООО «Сибирский центр независимой оценки» о проведенной экспертизе установленного ООО «Немецкие окна» изделия, показало, что:
1. Нарушены требования ГОСТ 30971-2002 «Швы монтажные узлов примыкания оконных блоков к стеновым проемам» - п.В.6.1, п.5, п.В.6.2.
2. Нарушены требования ГОСТ 30674-99 «Блоки оконные из поливинилхлоридных профилей» - п. 5.2.8., п. 5.8.5. (искривление несущей поверхности или отклонение от прямолинейности конструкции пластиковой двери).
Также в заключении экспертов ООО «Сибирский центр независимой оценки» обоснованно указано, что для полноценного функционирования изделия (пластикового (балконного) окна по назначению и предотвращению его ускоренного износа, необходимо провести демонтаж установленного изделия и его замену на изделие без таких дефектов, как отклонение от прямолинейности (искривлений) и провести комплекс работ по установке нового изделия без нарушений технологий монтажа в соответствие с требованиями ГОСТ 30971-2002 «Швы монтажные узлов примыкания оконных блоков к стеновым проемам», и ГОСТ 30674-99 «Блоки оконные из поливинилхлоридных профилей».
С заключением экспертизы и при помощи Томского регионального отделения ООД «Объединение потребителей России» потребитель обратился в суд и добился в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» принятия решения о взыскании в его пользу с ООО «Немецкие окна» более 37 тысяч рублей.