Защита прав потребителей Томской области

Общие требования и рекомендации к написанию претензии

• | Печать |

Подробности

Родительская категория: Формы документов

Категория: Формы документов в защиту прав потребителей

Просмотров: 8288

Претензия – это письменное или устное требование, адресованное к должнику (продавцу или исполнителю), об устранении нарушений исполнения обязательства. Основная цель предъявления претензии – решение различных конфликтных ситуаций, связанных с осуществлением сторон обязательств по договору в досудебном порядке.

Обращаем Ваше внимание, что обязательного досудебного порядка разрешения возникших споров законодательство о защите прав потребителей предусматривает только к отношениям перевозки и транспортной экспедиции. Однако, обращение в суд без предварительно поданной продавцу (исполнителю) претензии существенно ограничивает возможности потребителя в отстаивании своих прав в судебном порядке.

Также, следует отметить, что наличие устной претензии к продавцу (исполнителю) для суда необходимо будет подтверждать, что как правило сделать бывает чрезвычайно сложно.

Не существует официальных требований к составлению претензии, в тоже время ряд элементарных правил, необходимых для достижения положительного результата все же существует.

Претензия должна включать несколько обязательных реквизитов: адресат (получатель) данной претензии - наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя; ФИО лица, которое предъявляет претензию с указанием адреса и контактного телефона; суть претензии; дата и подпись; приложения, если они имеются.

1. Претензия подается в рукописном письменном виде либо отпечатанном на листах формата А4.

2. Претензию должна быть грамотно написана, не иметь исправлений и подчисток.

3. Следует избегать большого текста в претензии, ограничьтесь одним максимум двумя листами, напишите самое основное.

4. Претензия должна основываться на фактах и содержать ссылки на правовые нормы законодательства РФ (если точно не знаете на что сослаться, то лучше не пишите нормы закона вообще).

5. Необходимо сформулировать все свои требования максимально четко. Требуйте лишь то, на что у вас, согласно законодательству, есть право.

6. Претензию пишут в двух экземплярах и подают: либо лично, при этом один экземпляр, имеющий отметку принявшего лица и дату принятия, остается у вас на руках, либо заказным письмом с обязательным уведомлением и описью вложения.

По всем вопросам нарушения прав потребителей для потребителей Томска, Северска и Томского района, в том числе вопросам подготовки и вручения претензий Вы можете обращаться по тел. 8-953-92-18-411 или с 19.00 по 21.00 по тел. 79-98-94.
Позвоните и Мы Вам поможем!!!

• < Назад
• Вперёд >