Защита прав потребителей Томской области

Форма претензии о возврате товара при обнаружении в нем недостатка (гарантийный срок не установлен)

• | Печать |

Подробности

Родительская категория: Формы документов

Категория: Формы документов в защиту прав потребителей

Просмотров: 1109

Форма претензии о возврате товара при обнаружении в нем недостатка (гарантийный срок не установлен или истек)

Права потребителя в связи с обнаружением в товаре недостатка определены ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». При этом реализация прав обусловлена моментом обнаружения в товаре недостатка, наличием гарантийного срока на товар и его продолжительности, отнесением товара к категории технически-сложных.
В соответствии с абз. 2 п.1 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» - В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
Согласно п. 6 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» - Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

_________________________________________
ИП или Юридическое лицо
Адрес:
От потребителя ________________________________
(ФИО потребителя)
проживающего по адресу:________
телефон_________________________

ПРЕТЕНЗИЯ
Об отказе от исполнения договора купли-продажи в связи с обнаружением недостатков в товаре
(гарантийный срок на товар не установлен или истек)

«____»__________ 20__ г. в Вашем магазине «________» по адресу:______________ я приобрел(а)____________________________________________________________
(указать наименование товара, марку, модель)
стоимостью ________ рублей. Гарантийный срок на товар установлен не был.
«____» ___________ 20___ г., в предусмотренного законом двухлетнего срока я обнаружил(а) недостаток, выражающийся в следующем: ___________________________________________
(описать выявленный недостаток)
Учитывая, что продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, мной проведена экспертиза товара.
По результатам экспертизы было выявлено __________________________________________________
В соответствии с п.1. ст. 18, абз. 2 п. 1 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» отказываюсь от исполнения договора купли-продажи указанного товара, возвращаю товар в магазин и требую возврата уплаченных за товар денежных средств в размере __________________________________________ рублей
Напоминаю, что срок удовлетворения моего требования составляет: 10 дней.
В случае необходимости проведения проверки качества товара, предусмотренной п.5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», прошу сообщить мне об этом в письменной форме, для обеспечения моего участия в проверке качества товара. Срок проведения проверки качества, а в случае необходимости и экспертизы не должен превышать _______________________.
Если вы откажете в удовлетворении моего требования в установленный законом срок, я буду вынужден(а) обратиться с иском в суд, где потребую не только исполнения моих требований, но и возмещения убытков, компенсации морального вреда, выплаты неустойки и штрафа в размере 50 % от суммы, присужденной судом в мою пользу.

К претензии прилагаю: (копии кассового чека, товарного чека, гарантийного талона, копия заключения экспертного исследования и т.п.)

«____»__________20__ г. Подпись

• < Назад
• Вперёд >