Защита прав потребителей Томской области

   Юридические услуги и юридическая помощь   

оперативный тел: 8-953-92-18-411

Нарушение прав потребителей при предоставлении услуг по трудоустройству

 (По опыту коллег из Тюмени)

Схемы отъема денег у граждан очень разнообразные.
Не обошли внимание мошенники и проходимцы и рынок трудоустройства в Томске. При этом их действия всегда примерно одинаковы как в Томске, так и любом другом городе России.
Кадровые агентства распространяют информацию о вакансиях в газетах, расклеивая объявления на подъездах, размещая в Интернете. Потенциальных соискателей направляют по адресу агентства, где сотрудниками предлагается заключить договор. Потребитель желающий как можно быстрее трудоустроится поверив обещаниям быстро найти ему работу теряет бдительность и  вот с этого момента начинаются проблемы:
Проблема № 1 - это денежное вознаграждение, которое с соискателей вакансий такое агентство требует за предоставляемую им информацию. Естественно, для того, чтобы человек мог совершенно спокойно это денежное вознаграждение выплатить, с ним заключается договор на оказание информационных услуг. Соискатели же, в свою очередь, не изучив внимательно пункты договора, заключают его с целью трудоустройства. Но, как правило, предметом договора является именно предоставление человеку информации о вакансиях, а не самой работы. Из-за заключения такого договора доказать, что произошло мошенничество, достаточно тяжело. Ведь граждане собственноручно ставят свою подпись под этим договором, порой даже не вникая в суть. И что в таком договоре нет ни слова о предоставляемой информации о трудоустройстве, о вакансиях, более того о качестве.
Проблема № 2 – согласно заключенному договору, кадровые агентства предоставляют список потенциальных работодателей. Но по какому бы номеру соискатель ни звонил, работодателю там никто не требовался, либо по запрашиваемым вакансиям прием был осуществлен, либо предъявлялись особые требования. Более того. были случаи, когда организации не подтверждали информацию о вакансиях, либо по указанному адресу отсутствовали. Следовательно, по факту получается, что услуга, то есть информация, была оказана, а тот факт, что человеку она, условно говоря, не помогла, более того, в нарушении статьи 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» оказанная услуга оказалась некачественной, уже не входит в данный договор.
Правда, иногда, многие соискатели, позже изучив пункты договора, пытаются расторгнуть договор, понимая что на реальную помощь в трудоустройстве им рассчитывать не приходится. И тут возникает следующая проблема.
Проблема № 3 - так называемые кадровые агентства, как правило, отказывают соискателям в расторжении договора, ущемляя их права. А порою, взамен на возврат денежной суммы, уплаченной потребителями на оказание информационных услуг, необоснованно требуют возврата экземпляра договора, принадлежащего потребителю.
Вместе с тем, в соответствии со статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Таким образом, расчет псевдоагенств простой – никто не будет из-за такой небольшой суммы ломать себе голову, как зафиксировать факт некачественной услуги, а предпочтет «махнуть рукой».
Как распознать такие псевдоагентства и что делать, если Вы все-таки оказались их жертвой?
Обращайте прежде всего внимание на договор:
Договоры в агентствах разные по форме и по содержанию, но в них должны быть обязательства агентства по предоставлению услуги, причем не "информирование" или "содействие в трудоустройстве" вообще, а трудоустройство, либо предоставление конкретной информации в течение определенного времени, например «5 подходящих вакансий в течение 30 дней».
Желательно, чтобы договор:
- устанавливал только минимум, а не максимум предлагаемых вакансий;
- не предусматривал бы оплат в той или иной форме за каждое направление;
- обязательно предусматривал условия возврата средств при невыполнении агентством своих обязательств.
Наведите, если это возможно, справки об агентстве, расспросите друзей и знакомых. И только получив пару-тройку положительных отзывов, можете заключать договор.
Если Вы оказались жертвой обмана:
1. По телефонам, которые Вы получили в кадровых агентствах, необходимо будет позвонить и точно зафиксировать, кому принадлежат эти телефоны. Оптимальным вариантом является Ваш выезд по адресам, где располагаются эти телефонные линии, и письменное подтверждение выезда с подписями владельцев телефонных номеров (для граждан – подпись желательно с паспортными данными, для организаций – печать).
2. Напишите в агентство претензию о нарушении Ваших потребительских прав по факту оказания некачественной услуги и потребуйте возврата оплаченной суммы. Если к претензии Вы приложите письменное подтверждение того, что по указанным агентством телефонам нет мест работы, то, скорей всего, денежную сумму Вам вернут без каких-либо споров.
3. Правом рассмотрения подобных нарушений наделено управление Роспотребнадзора по Томской области.
4. В случае если все это не привело к положительному результату (возврату уплаченной денежной суммы), рекомендуем обратиться в суд с иском о возврате уплаченных Вами денежных средств.


В случае возникновения вопросов, связанных с применением Закона РФ «О защите прав потребителей Вы всегда можете обратиться за помощью к специалистам.

Для получения помощи по вопросам предоставления некачественных услуг и некачественного выполнения работ и другим вопросам защиты прав потребителей в том числе и в обжаловании  решений судов по всем гражданским делам Вы можете обратиться в Томского регионального отделения  ООД "Объединение потребителей России" и  РОО "Томское общество - Народное право".
Бесплатное консультирование проводится по предварительной записи по тел. 79-98-94,  сот. 8-953-92-18-411

ООД "Объединение потребителей России"

Где мы находимся

Как нас найти и как к нам проехать?

Офис находится по адресу: г. Томск, пер. Дербышевский, 22, 5 этаж

ТЦ "НОКС"

Прием ведется по предварительной записи 

оперативный телефон  8-953-92-18-411

Томск Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика