Перевозка грузов авиатранспортом является услугой предоставляемой потребителям в соответствии с требованиями гражданского законодательства. Права потребителей во взаимоотношениях с соответствующими грузоперевозчиками определены Законом РФ «О защите прав потребителей», Воздушным кодексом Российской Федерации и Федеральными авиационными правилами: "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденными Приказом Минтранса России от 28 июня 2007 г. N 82.
Среди основных прав потребителей особо выделяем право на получение полной и достоверной информации.
Так, в соответствии с пунктом 37 Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" установлено, что при оплате и/или оформлении перевозки перевозчик или уполномоченный агент предоставляет грузоотправителю достоверную и полную информацию об условиях перевозки, в том числе информацию:
об условиях договора воздушной перевозки груза;
о правилах перевозки груза;
об условиях применения тарифа;
об общих требованиях, связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным контролем, предусмотренным законодательством Российской Федерации.
Несмотря на специфику соответствующих правоотношений, последствия не соблюдения грузоперевозчиком обязанности по представлению потребителю указанной выше информации так же, как и для исполнителей иных услуг для потребителей определены ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Офис находится по адресу: г. Томск, пер. Дербышевский, 22, 5 этаж
ТЦ "НОКС"
Прием ведется по предварительной записи
оперативный телефон 8-953-92-18-411