Защита прав потребителей Томской области

ОАО «Авиакомпания «Сибирь» аннулированием единого авиабилета были нарушены права потребителя

• | Печать |

Подробности

Родительская категория: Справочник потребителя

Категория: О правах потребителей при оказании услуг связи перевозки пассажиров и багажа

Просмотров: 1431

ОАО «Авиакомпания «Сибирь» аннулированием единого авиабилета были нарушены права потребителя

Потребитель с помощью Томского регионального отделения ООД «Объединение потребителей России» обратился в суд с иском к ОАО «Авиакомпания «Сибирь», указав, что приобрел единый авиационный билет у компании S7 Airlines (ОАО «Авиакомпания «Сибирь») по маршруту Томск-Москва-Варна-Москва-Томск. По причине неблагоприятных метеорологических условий прибыл с задержкой на 1 час 58 минут, что привело к потере стыковки с рейсом Москва-Варна. Не имея возможности своевременно вылететь в Варну, используя услуги ОАО «Авиакомпания «Сибирь» потребитель обратился к другому перевозчику и вылетел его рейсом. Далее, имея в наличии предварительно оплаченный и надлежаще оформленный единый авиационный билет прибыл своевременно на регистрацию в аэропорт для следования по маршруту Варна-Москва, Москва-Томск. Однако, в аэропорту от представителя ответчика он получил информацию, что его единый авиационный билет №/________/- аннулирован из-за прерывания маршрута на участке маршрута Москва-Варна. В связи с чем, потребитель вынужден был для следования обратно из Варны в Томск понести расходы на приобретение проездных билетов на ближайшие рейсы, на которые билеты имелись в наличии и маршрут следования. На приобретение таких проездных билетов он израсходовал в общем 32044 (тридцать две тысячи сорок четыре) рубля. Потребитель считает, что ОАО «Авиакомпания «Сибирь» нарушило его права как потребителя.

Оказанные ОАО «Авиакомпания «Сибирь» услуги имели существенные недостатки. S7 Airlines (ОАО «Авиакомпания «Сибирь») без достаточных на то оснований в одностороннем порядке прекратило действие договора воздушной перевозки, в результате фактически не были оказаны услуги в полном объёме.

Статья 107 Воздушного кодекса Российской Федерации предусматривает исчерпывающий перечень случаев, когда перевозчик может в одностороннем порядке расторгнуть договор воздушной перевозки пассажира.

Согласно п. 1.1. ст. 107 ВК РФ - 1.1. Бремя доказывания наличия оснований расторжения договора воздушной перевозки пассажира, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, лежит на перевозчике.

Таким образом, имели место существенные недостатки в оказанных мне S7 Airlines (ОАО «Авиакомпания «Сибирь») услугах по перевозке пассажиров.

В соответствии со ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» - Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе потребовать возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

S7 Airlines (ОАО «Авиакомпания «Сибирь») отказалось в добровольном порядке возместить мои дополнительные расходы по устранению недостатков оказанной ОАО «Авиакомпания «Сибирь» услуги по перевозке пассажира.

В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» - Требования потребителя о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно п.3 ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» - За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

По всем вопросам защиты прав потребителей при оказании услуг перевозки пассажиров и грузов всеми видами транспорта Вы можете обращаться в Томское региональное отделение «Объединение потребителей России» по адресу: г. Томск, ул. Розы Люксембург, 102а, строение 2, офис 11, тел. 78-35-05, 79-98-94 оперативный телефон 8-953-92-18-411.

• < Назад
• Вперёд >