Защита прав потребителей Томской области

Предоставление аналогичного товара на период ремонта является обязанностью продавца?

• | Печать |

Подробности

Родительская категория: Справочник потребителя

Категория: О правах потребителей в торговле

Просмотров: 1420

Предоставление аналогичного товара на период ремонта является обязанностью продавца?

Действительно, в отношении товаров длительного пользования законодательством предусматривается, что период проведения их гарантийного ремонта потребителю по его требованию должен быть предоставлен аналогичный товар. Такая обязанность вытекает из следующего.
В соответствии с требованиями ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
В тоже время следует сказать о том, что выше указанное правило не распространяется не на все виды товаров длительного пользования.
Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, установлен постановлением №55 Правительства Российской Федерации от 19 января 1998г.
В перечень входят:
1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства.
2. Мебель.
3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами.)
4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары).
5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.
Если продавец отказывается предоставлять подменный товар на период ремонта либо обмена, то потребитель вправе обратиться к нему либо к изготовителю с требованием в письменном виде.
В соответствии со ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
В том же случае, если продавец не удовлетворяет требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта аналогичного товара, за потребителем остается право на обращение в суд с требованием о выплате потребителю неустойки.
В Томске и Северске по всем вопросам защиты прав потребителей, обращения в суд за защитой прав и законных интересов, обжалования действий и решений, Вы можете обращаться в Томского регионального отделения ООД "Объединение потребителей России" и РОО "Томское общество - Народное право" оперативный телефон 8-953-92-18-411.

• < Назад
• Вперёд >