Сроки рассмотрения претензии продавцом

| Печать |

Подробности: Родительская категория: Потребитель должен знать!; Категория: Покупаем товар! Это нужно знать каждому.; Просмотров: 2441

Досудебный порядок рассмотрения споров предусмотрен с целью побудить стороны самостоятельно урегулировать возникшие разногласия, а продавца (изготовителя, исполнителя) - добровольно удовлетворить обоснованные требования своего контрагента, позволяя быстро восстановить нарушенное право. Законом о защите прав потребителей предусмотрено досудебное урегулирование споров через подачу потребителем претензии и ответа на неё со стороны продавца (исполнителя). В связи с чем важным является срок, в течение которого на претензию потребителя должен быть дан ответ. Данный срок важен не только для самого потребителя, но и имеет очень важное правовое значение в случае, если в досудебном порядке решить все вопросы сторонам не удалось, и потребитель был вынужден обратиться в суд.

Требование, заявленное потребителем	Сроки удовлетворения продавцом требований потребителя	Статья Закона РФ «О защите прав потребителей»
Устранение недостатков товара	Незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа, либо определяется в письменной форме соглашением сторон, но не может превышать 45 дней.	20
Предоставление на период ремонта, замены товара	3 дня	20, 21
Замена товара	В течение 7 дней со дня предъявления указанного требования. При дополнительной проверке качества – 20 дней. При отсутствии необходимого для замены товара – в течение 1 месяца.	21
Возмещение расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом	10 дней	22
Соразмерное уменьшение покупной цены	10 дней	22
Возврат уплаченной за товар денежной суммы	10 дней	22
Возмещение убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества	10 дней	22
Предоставление ненадлежащей информации о товаре	10 дней	22

Где мы находимся

Как нас найти и как к нам проехать?

Офис находится по адресу: г. Томск, пер. Дербышевский, 22, 5 этаж

ТЦ "НОКС"

Прием ведется по предварительной записи

оперативный телефон 8-953-92-18-411