Защита прав потребителей Томской области

   Юридические услуги и юридическая помощь   

оперативный тел: 8-953-92-18-411

Сроки рассмотрения претензии исполнителем выполняемых работ (оказываемых услуг)

Досудебный порядок разрешения споров между исполнителем работ и услуг и потребителем мало чем отличается от досудебного разрешения спора между продавцом и покупателем (потребителем). В связи с чем важным является срок в течение которого на претензию потребителя должен быть дан ответ. В связи с чем следует знать, что именно с несоблюдением предусмотренных сроков на удовлетворение требований потребителей закон связывает такие неблагоприятные для исполнителя последствия как неустойка, которая потребительским законодательством устанавливается весьма существенной.

 

 

Требование, заявленное потребителем

Сроки удовлетворения продавцом требований потребителя

Статья Закона

Безвозмездное устранение недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Разумный срок, назначенный потребителем

30

Уменьшение цены выполненной работы (оказанной услуги)

10 дней

31

Безвозмездное изготовление другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы

Срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), если срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен

31

Возмещение расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами

10 дней

31

Возврат уплаченной за выполненную работу (оказанную услугу) денежной суммы

10 дней

31

Возмещение убытков, причиненных в связи с отказом от  
исполнения договора

10 дней

31

Замена утраченного материала (вещи) аналогичным в случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя

3 дня

35

Изготовление изделия из однородного материала (вещи)

Разумный срок

35

Возмещение двукратной цены утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходов понесенных потребителем

3 дня

35

ООД "Объединение потребителей России"

Где мы находимся

Как нас найти и как к нам проехать?

Офис находится по адресу: г. Томск, пер. Дербышевский, 22, 5 этаж

ТЦ "НОКС"

Прием ведется по предварительной записи 

оперативный телефон  8-953-92-18-411

Томск Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика