Памятка от Роспотребнадзора для потребителей при оказании услуг общественного питания – Права потребителя в сфере общественного питания

Памятка от Роспотребнадзора для потребителей при оказании услуг общественного питания – Права потребителя в сфере общественного питания
По всем вопросам защиты прав потребителей Вы можете обращаться в Томское региональное отделение «Объединение потребителей России» по адресу: г. Томск, ул. Розы Люксембург, 102а, строение 2, офис 11, тел. 78-35-05, 79-98-94 оперативный телефон 8-953-92-18-411.
Что должен знать потребитель о своих правах в сфере общественного питания:
- что в соответствии с Правилами, потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или существенные отступления от условий договора.
- вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги.
- в случае если потребитель усомнился в полновесности отпущенных ему блюд, исполнитель обязан предоставить потребителю возможность проверки объёма (массы) предлагаемой ему продукции общественного питания (п.21 Правил).
- взимание с потребителя определенного процента за обслуживание, за посуду, в которой отпускаются напитки, кулинарная продукция недопустимо
- исполнитель обязан оказать услугу любому потребителю, обратившемуся к нему с намерением заказать услугу, на условиях, согласованных сторонами (п.16 Правил).
Особо следует отметить, что в соответствии с п.5 Правил оказания услуг общественного питания, исполнитель в сфере общественного питания вправе самостоятельно устанавливать в местах оказания услуг правила поведения для потребителей. В тоже время, такие правила ограничительного характера не должны противоречить законодательству Российской Федерации.
По всем вопросам защиты прав потребителей Вы можете обращаться в Томское региональное отделение «Объединение потребителей России» по адресу: г. Томск, ул. Розы Люксембург, 102а, строение 2, офис 11, тел. 78-35-05, 79-98-94 оперативный телефон 8-953-92-18-411.