Убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением продавцом (изготовителем, исполнителем) его прав, подлежат возмещению в полном объеме (кроме случаев, когда ГК РФ установлен ограниченный размер ответственности).
Убытки возмещаются сверх неустойки, установленной договором или законом.
Возмещение убытков не освобождает продавца (изготовителя, исполнителя) от выполнения в натуре возложенных на него обязательств перед потребителем (пункты 2 и 3 ст. 13 Закона).
Убытки здесь понимаются в соответствии с п. 2 ст. 15 ГК РФ.
Следует иметь в виду, что денежная сумма, уплаченная за товар, является одной из составляющих этих убытков.
Требование потребителя о возмещении убытков, причиненных расторжением договора купли-продажи (ст. 22 Закона) либо расторжением договора о выполнении работы (оказании услуги) (ст. 31 Закона), подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
При удовлетворении требований потребителей о защите нарушенного права, предусмотренного Законом РФ "О защите прав потребителей", в каждом случае следует обсуждать вопрос о необходимости взыскания штрафа в федеральный бюджет в размере цены иска, независимо от того, заявлялось ли такое требование.