Защита прав потребителей

Право потребителя на информацию об оказываемой услуге (мойки транспортных средств)

Подробности

Родительская категория: Я потребитель!

Категория: Справочник потребителя

Опубликовано 19.10.2012 20:44

Просмотров: 3789

На основании положений статей 8, 9 Закона о защите прав потребителей  потребитель вправе получить, а исполнитель обязан предоставить следующую необходимую и достоверную информацию об исполнителе и оказываемой услуге - об исполнителе услуг (о юридическом лице - информацию о фирменном наименовании организации, режиме работы и месте её нахождении (адресе) путем размещения сведений на вывеске организации; об индивидуальном предпринимателе - информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа).

 Помимо этого, исполнитель на основании положения статьи 10 Закона о защите прав потребителей обязан предоставить потребителю информацию:

 - о стоимости оказываемой услуги;

 - о лице, которое будет оказывать услугу и информацию о нем.

 Вышеуказанная информация должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме.

 Согласно положениям Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.1997 года № 1025 (далее – Правила бытового обслуживания населения) исполнитель обязан также довести до потребителя сведения, включающие:

 -перечень оказываемых услуг и форм их предоставления;

 - сроки оказания услуг;

 - цены на оказываемые услуги, сведения о порядке и форме оплаты и предоставить для ознакомления:

 а) Правила бытового обслуживания населения;

 б) адреса и телефоны подразделений по защите прав потребителей органа местного самоуправления;

 в) образец договора (квитанция или иной  документ) об оказании услуг;

 г) перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг, в соответствии с федеральными законами и иными нормативными правовыми актами.

 При наличии указанной информации потребитель без затруднения сможет определить, кто является исполнителем, сделать правильный выбор, а в случае оказания ему услуги несвоевременно или  ненадлежащего качества – обратиться с письменной претензией, либо за разъяснением.

• < Назад
• Вперёд >