Защита прав потребителей Томской области

   Юридические услуги и юридическая помощь   

оперативный тел: 8-953-92-18-411

Защита прав потребителей

Информация для потребителей о пользовании банковскими услугами

потребителям о банковским услугамРоспотребнадзор последовательно и систематически проводит работу, направленную на обеспечение прав потребителей на рынке финансовых услуг. Участие того или иного лица в гражданском обороте регулируется общими положениями гражданского законодательства. Поведение граждан и хозяйствующих субъектов (юридических лиц и индивидуальных предпринимателей) на потребительском рынке регулируется законодательством о защите прав потребителей, оно включает в себя не только системообразующие нормы Закона « О защите прав потребителей»»,но и весь объем соответствующих требований гражданского законодательства РФ.

В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Рязанской области участились обращения граждан, касающиеся предоставления банками денежных средств   в кредит. Широкое распространение потребительского кредитования привело к тому, что банки разработали типовые формы кредитных договоров, однако потребителю, не обладающему специальными познаниями трудно уяснить смысл некоторых выражений, включенных банками в договор. Проверки показали, что нередко банки включают в договор дополнительные условия, ущемляющие права потребителей:

-взимание дополнительной платы в случае отказа гражданина от получения кредита, если деньги банка он еще не получил ( ст.32 Закона   РФ « О защите прав потребителей» предусматривает право гражданина на отказ от исполнения договора с возмещением лишь понесенных фактических расходов - на основании сметы, расчетов;

-в предоставляемых договорах с дополнительным соглашением к кредитному договору отсутствует информация о полной сумме, подлежащей выплате потребителям в рублях;

-установление условиями договора территориальной подсудности по месту нахождения Банка, тогда как в соответствии со ст.17 Закона РФ « О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.92г иски в защиту прав потребителей могут быть предъявлены в суды по выбору истца.

-одностороннее изменение процентной ставки по кредиту без письменного согласия (ст.ст.310,450-452,820 Гражданского кодекса);

-навязывание обязательного страхования жизни заемщика в конкретных страховых компаниях, выбранных банками, также является нарушением прав потребителей, так как по Гражданскому кодексу РФ страхование жизни может быть только добровольным.

-взимание процентов за досрочное погашение кредита ( нарушение статей 315,330,810 Гражданского кодекса, статей 16, 32 закона « О защите прав потребителей»);

-взимание дополнительной платы за открытие и введение ссудного счета (данный счет служит для учета задолженности по кредиту), что   противоречит ст.819 Гражданского кодекса, так как клиент должен возвратить Банку только полученную денежную сумму, взятую у него и уплатить за это проценты.

17 ноября 2009г. Президиум Высшего Арбитражного Суда РФ согласился с позицией Роспотребнадзора и вынес постановление, согласно которому банки не вправе взимать с заемщиков плату за открытие и обслуживание ссудного счета. Постановление Президиума ВАС РФ подтвердило право Роспотребнадзора и его территориальных органов руководствоваться данной позицией и назначать административные наказания банкам за сохранение подобных комиссий. На основании изложенного, чтобы предостеречь себя от неверных шагов и ошибок при вступлении в отношения с банками «Потребителю» необходимо прежде всего внимательно изучить условия кредитного договора с учетом имеющихся характерных нарушений.

Информация Роспотребнадзора

Это может быть интересно

ООД "Объединение потребителей России"

Где мы находимся

Как нас найти и как к нам проехать?

Офис находится по адресу: г. Томск, пер. Дербышевский, 22, 5 этаж

ТЦ "НОКС"

Прием ведется по предварительной записи 

оперативный телефон  8-953-92-18-411

Томск Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика