Памятка от Роспотребнадзора для потребителей при оказании услуг общественного питания – Информация для потребителя в сфере услуг общественного питания

• | Печать |

Подробности

Родительская категория: Справочник потребителя

Категория: О правах потребителей при выполнении работ и оказании услуг

Просмотров: 1173

Памятка от Роспотребнадзора для потребителей при оказании услуг общественного питания – Информация для потребителя в сфере услуг общественного питания
Здоровое или хотя бы безвредное питание очень важны для каждого человека. Немало важным также является и качество предоставляемых услуг в сфере общественного питания.
Порядок предоставления услуг общественного питания регулируется:
1. Законом РФ «О защите прав потребителей»;
2. Правилами оказания услуг общественного питания (утв. Постановлением правительства РФ от 15 августа 1997года № 1036 с изменениями и дополнением).
3. Санитарными правилами, в частности 2.3.6.1079.01 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям общественного питания, изготовлению и оборотоспособности в них пищевых продуктов и продовольственного сырья».
Услуги в сфере общественного питания ресторанами, кафе, барами и закусочными, столовыми и другими точками общественного питания должны оказываться в соответствии с вышеназванными нормативными актами.
При этом, как и во всех сферах потребительских отношений в сфере общественного питания краеугольным камнем прав потребителя является право на получение достаточной и достоверной информации.
Исполнитель обязан довести до сведения потребителей фирменное наименование своей организации, место ее нахождения(адрес), тип, класс и режим работы, размещая указанную информацию на вывеске.
Исполнитель, руководствуясь в свой деятельности действующим законодательством, обязан в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителей не только информацию о перечне услуг и условиях их оказания, о ценах и условиях оплаты услуг; сведения о весе (объёме) порций готовых блюд, ёмкости бутылки предлагаемого алкогольного напитка и об объёме его порций, но и сведения о пищевой ценности продукции общественного питания (калорийности, содержании белков, жиров, углеводов, а также витаминов, макро- и микроэлементов при добавлении их в процессе приготовления продукции общественного питания) и составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления пищевых добавок, биологически активных добавок, информацию о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов), обозначения нормативных документов, обязательным требованиям которых должна соответствовать продукция общественного питания и оказываемая услуга.

Информация о продукции и об услугах доводится до сведения потребителей посредством меню, прейскурантов или иными способами, принятыми при оказании таких услуг.

Потребителю должна быть предоставлена возможность ознакомления с меню, прейскурантом и условиями обслуживания как в зале, так и вне зала обслуживания
По всем вопросам защиты прав потребителей Вы можете обращаться в Томское региональное отделение «Объединение потребителей России» по адресу: г. Томск, ул. Розы Люксембург, 102а, строение 2, офис 11, тел. 78-35-05, 79-98-94 оперативный телефон 8-953-92-18-411.