Защита прав потребителей Томской области

Консультация 20. Покупка товаров через интернет

• | Печать |

Подробности

Родительская категория: Юридическая помощь потребителям

Категория: Юридическая консультация

Просмотров: 1911

Валерий
Вопрос:
Доброго дня!
Решил воспользоваться благами цивилизации. Через интернет нашел сайт, где продают мужские вещи и аксессуары. Отправил деньги 859 рублей в интернет сайте за ремень, в результате ни денег ни ремня. Попытался связаться с продавцом, но Сайт сейчас заблокирован. Что делать?
Называется : Интернет-магазин спортивной одежды и снаряжения SkyGear.RU
С уважением Валерий Павлович-пенсионер. Помогите!

Ответ:
К сожалению, такие ситуации как у Вас далеко не редкость. Но трудность в отстаивании своих прав, здесь заключается в том, что необходимо установить владельца сайта. В нормальном режиме продавцы, реализующие товар через интернет магазины указывают свои реквизиты. Но если сайт недоступен и нельзя уточнить реквизиты владельца данного сайта единственная возможность решить Ваш вопрос изначально, это обратиться с заявлением в управление Роспотребнадзора по Томской области (отдел защиты прав потребителей). Там смогут провести необходимую проверку, направить запросы для установлении владельца доменного имени сайта. Только после этого можно действовать в рамках, предусмотренных законом «О защите прав потребителей» процедур. А именно, направить претензию с указанием когда Вами был сделан заказ товара через сайт и в случае если Вам не ответят на вашу претензию, что наиболее вероятно, тогда стоит подумать об обращении в суд. Это единственный путь решить вопрос.

С уважением,
Председатель совета ТРО ООД "Объединение потребителей России"

Д.В.Турчанов
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

• < Назад
• Вперёд >