Руководителю ООО «………..»
(полное наименование торговой организации)
От________________________________,
(фамилия, имя, отчество)
проживающей по адресу
__________________________________
тел. контакта ____________
Претензия
об устранении недостатков
07.10.2006г. между мной и ООО «_______» был заключен договор № ______ на предоставление услуг телефонной связи. Своевременно оплачивая предоставляемые услуги телефонной связи, я свои обязательства по договору выполняю в полном объёме.
В нарушении ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей", п. 59 «Правил оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи» мне некачественно оказываются услуги телефонной связи, а именно: ____________________________________________________________________
(указываются проявившиеся недостатки)
В соответствии со ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", п. 142 «Правил оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи» в случае некачественного оказания услуг телефонной связи абонент или пользователь вправе потребовать по своему выбору:
а) безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги телефонной связи;
б) соответствующего уменьшения стоимости услуги телефонной связи;
в) возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги телефонной связи своими силами или третьими лицами.
В соответствии со ст. 30 Закона РФ "О защите прав потребителей" п. 136 «Правил оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи» в случае если претензия была признана оператором связи обоснованной, выявленные недостатки подлежат устранению в разумный срок, назначенный абонентом или пользователем.
______.20__г. представителем ООО «___________» был составлен акт, подтверждающий данные недостатки.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 29, 30 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 136, п. 142 «Правил оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи» прошу устранить выявленные недостатки в 7-ми дневный срок с момента признания моей претензии обоснованной.
Дата Подпись
«______»______________г. _______________/ФИО./
Офис находится по адресу: г. Томск, пер. Дербышевский, 22, 5 этаж
ТЦ "НОКС"
Прием ведется по предварительной записи
оперативный телефон 8-953-92-18-411