Защита прав потребителей Томской области

Что делать если банкомат не выдал деньги?

• | Печать |

Подробности

Родительская категория: Я потребитель!

Категория: Справочник потребителя

Просмотров: 6250

С тех пор как появились банкоматы, в нашей стране много людей столкнулось с проблемой - банкомат не выдал деньги или выдал частично.

 Последовательность действий, по возврату денежных средств, если же это все-таки произошло с вами: во-первых успокойтесь, если вы не получили деньги, то обязательно сможете их вернуть, ведь они никуда не делись, они просто остались в банкомате.

 Если у вас есть возможность, то обратитесь в тот банк, где получали карточку, к операционистам по работе с физическими лицами. Если вы ее получали в другом городе, то позвоните по контактному телефону службы поддержки, который есть на обратной стороне карточки.

 Если вы пришли в банк, а не звоните в службу поддержки, не забудьте с собой взять паспорт!
 В случае съема денег в банкомате не того банка, в котором получали карту, то до обработки операции по счету может пройти немало времени.

 При звонке в службу поддержки, расскажите о сложившейся ситуации, и спросите, была ли списана сумма со счета. Если деньги списались, то уточните, как вы сможете написать заявление о невыдаче денежных средств. Заявление нужно писать в том банке, где получали карту. В некоторых банках это можно сделать и по телефону, позвонив в службу поддержки.

Последовательность рассмотрения заявления

 1. Если вы снимали деньги в банкомате стороннего банка, то после поступления вашего заявления, ваш банк отправляет запрос в сторонний банк о вашей операции. Сторонний Банк определяет, получили ли вы денежные средства или нет, и в случае подтверждения ваших слов, зачисляет средства на счет вашего банка, который в свою очередь зачислит их на ваш счет.

 2. Если вы снимали деньги в банкомате того же банка, где и получали карту, все немного проще. Конечно, сразу деньги вам не отдадут, а предложат дождаться инкассации банкомата, и по результатам зачислят не выданные деньги на ваш счет. Конечно, вышеописанные действия Вам не помогут, если вы просто по своей рассеянности забрав карту, оставите деньги в банкомате, не дождавшись их выдачи.

• < Назад
• Вперёд >