Защита прав потребителей Томской области

Штрафные санкции в договоре между туристом и турфирмой незаконны

• | Печать |

Подробности

Родительская категория: Я потребитель!

Категория: Справочник потребителя

Просмотров: 5547

Штрафные санкции в договоре между туристом и турфирмой весьма частое явление в современной практике деятельности туристических фирм Томска и Томской области. С точки зрения интересов турфирм штрафные санкции для туристов в случае их отказа от договора позволяют защитить интересы соответствующих предпринимателей. Но все ли так просто и самое главное все ли законно.

Очень часто в договоре между туристом и туроператором/турагентом можно встретить подобные строки: В случае добровольного отказа от тура со стороны туриста, продавец оставляет за собой право на удержание штрафа. Размер штрафа составляет:
За 30 дней до начала путешествия – 5% от цены договора;
29-20 дней до начала тура – 25%;
20-10 дней до начала тура – 50%;
10-0 дней – 100%;

В статье  10 Федерального закона  «Об основах туристской деятельности в РФ» , говорится, что при расторжении договора возмещение убытков осуществляется в соответствии с фактическими затратами сторон.
То же самое говорится и в ФЗ «О защите прав потребителей» ст. 32 «потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при оплате исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательства». При этом, затраты исполнителя должны быть подтверждены установленным законом способом. Отказ потребителя от исполнения договора является его правом, предусмотренным законодательством РФ.
Таким образом, включение в договор штрафных санкций в отношении туриста за отказ от исполнения договора является нарушением его права как потребителя.
В соответствии со ст. 16 ФЗ «О защите прав потребителей», «Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными».
Следовательно подобное положение договора является грубым нарушением прав потребителя. За нарушение прав потребителей продавец (изготовитель, исполнитель) несет ответственность, предусмотренную законом. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя влечет за собой административную ответственность в виде наложения штрафа на саму турфирму (п.2 ст. 14.8 Кодекс РФ об административных правонарушениях)
от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.

ВЫВОД:
Штрафные санкции в отношении туриста предусмотренные договором между туристом и турагентом/туроператором незаконны и недействительны.

• < Назад
• Вперёд >