Суд решил, что ОАО «Авиакомпания «Сибирь» должна компенсировать Томичу, понесенные им дополнительные расходы
По факту нарушения прав потребителя в Кировский районный суд города Томска обратился потребитель «Л». По его мнению, ОАО «Авиакомпания «Сибирь» нарушило его права, аннулировав его единый билет на пути следования по маршруту Томск-Москва-Варна-Москва-Томск на участке маршрута Варна-Москва. В результате чего потребитель был вынужден обратиться к услугам других авиаперевозчиков и понес тем самым дополнительные расходы. Рассмотрев гражданское дело по иску потребителя к ОАО «Авиакомпания «Сибирь» суд пришел к выводу, что ОАО «Авиакомпания «Сибирь» было допущено нарушение прав потребителя. ОАО «Авиакомпании «Сибирь» ненадлежаще оказала услугу потребителю по перевозке, несвоевременно и не в полном объеме рассмотрела претензию истца, в пользу которого в связи с этим подлежит взысканию неустойка с перевозчика, не допустившего истца к следованию по маршруту Варна-Москва, Москва-Томск, несмотря на 100% предварительную оплату и как следствие бронирование мест на воздушном судне для потребителя, в том числе и на этом участке пути.
Решением Кировского районного суда города Томска с ОАО «Авиакомпании «Сибирь» в пользу потребителя, понесенные им дополнительные расходы (убытки) в требуемой сумме, неустойку за ненадлежащее исполнение обязательства, компенсацию морального вреда и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.
Решение суда
По всем вопросам защиты прав потребителей при оказании услуг перевозки пассажиров и грузов всеми видами транспорта Вы можете обращаться в Томское региональное отделение «Объединение потребителей России» по адресу: г. Томск, ул. Розы Люксембург, 102а, строение 2, офис 11, тел. 78-35-05, 79-98-94 оперативный телефон 8-953-92-18-411.
