Защита прав потребителей Томской области

Как известно, красивое название фирмы никак не говорит о качестве выпускаемой ей продукции. В России не без оснований сложилось мнение, что немецкие товары являются наиболее качественными по сравнению продукцией фирм других стран. Именно по этому некоторые российские фирмы пользуются обоснованной популярностью немецких товаров и активно используют данный фактор для рекламных целей. Именно об этом можно говорить на примере действующей на территории Томской области организации — обществе с ограниченной ответственностью «Немецкие окна».
Мы, конечно, не имеем право говорить о всей деятельности ООО «Немецкие окна» и обвинять данную организацию в обмане потребителей, но об одном факте деятельности ООО «Немецкие окна» на томском рынке стоит особо говорить.

В рамках проводимого Томским региональным отделением ООД «Объединение потребителей России» проекта - «Томичам лучшие окна!» к нам обратился потребитель «К» с жалобой на качество установленного в его квартире пластикового (балконного) окна.

Оставшись недовольным качеством результатов работ ООО «Немецкие окна» потребитель обратился в экспертное учреждение, чтобы обоснованно подтвердить свою позицию о том, что установленное ООО «Немецкие окна» пластиковое окно имеет недостатки.

На территории города Томска трудно даже сосчитать количество фирм и индивидуальных предпринимателей выполняющих работы по изготовлению и установке пластиковых окон. Некоторые из них существуют давно, другие работают недавно, но качество их работы не вызывает у потребителей нареканий. Но всё же большинство томских установщиков пластиковых окон не иначе как однодневками назвать нельзя к ним претензий у потребителей всегда много.
ЗАО «БФК» нельзя назвать фирмой однодневкой на рынке Томска и Северска, работая больше десяти лет, данная фирма уже заработала для себя авторитет у потребителей. Тем удивительней было то обстоятельство, что в 2013 году в Томское региональное отделение ООД «Объединение потребителей России» на деятельность данной организации стали поступать обращения (жалобы) граждан. Трижды в 2013 году с помощью Объединения потребителей России томские потребители обращались в суд и отстояли свои права и законные интересы получив от суда полное удовлетворение своих финансовых требований к ЗАО «БФК».
Так, потребитель «Д» заключила с ЗАО «БФК» договор на изготовление и установку в своем доме пластиковых окон. При этом при выборе фирмы потребитель руководствовался в первую очередь авторитетом ЗАО «БФК», как надежной фирмы. Но на удивление потребителя деятельность фирмы по исполнению договора и качество, проведенной ЗАО «БФК» работы оставляли желать лучшего, а именно некоторые изготовленные окна не подошли по размеру, остальные имели дефекты монтажа:

Заказывайте установку пластиковых окон в крупных компаниях, именно такую рекомендацию для Томских и Северских потребителей дает председатель Совета Томского регионального отделения «Объединение потребителей России» Денис Турчанов. По его мнению, в настоящее время, основной проблемой для пострадавших потребителей является не обращение в суд за защитой прав, нарушенных некачественными работами по изготовлению и установке пластиковых окон, а исполнение вынесенного в пользу потребителя решения суда. Такой проблемы нет, если компания нарушитель крупная, то есть у неё есть деньги на счетах, имущество. Исполнение судебных решений в таком случае будет реализовано. Другое дело, когда речь идет о компаниях, в которых кроме уставного капитала в десять тысяч рублей ничего нет. Соответственно, если суд вынесет решение в пользу потребителя, например, о взыскании ста тысяч рублей, очень мала вероятность того, что такое решение будет исполнено и потребитель получит свои деньги. Такая ситуация очень типична именно с компаниями по изготовлению и установке пластиковых окон в Томске и Северске.

В таких условиях Денис Турчанов рекомендует лишний раз подумать при выборе компании, у которой Вы будете заказывать установку в Вашей квартире пластиковых окон. Конечно, у крупных компаний цены, как правило, выше, но и риски у потребителя будут соответственно меньше. В конечном итоге выбор за потребителем. В любом случае Томское региональное отделение «Объединение потребителей России» готово помочь всем потребителям Томска и Северска, попавшим в сложную ситуацию из–за установки в квартире некачественных окон, просрочки выполнения соответствующих работ. Объединение потребителей России готово Вам оказать всяческую поддержку и доступную юридическую помощь в разрешении возникшей конфликтной ситуации и на стадии досудебного урегулирования спора, ну и безусловно в случае если защита Ваших прав потребует судебного разбирательства.

По всем вопросам нарушения прав потребителей при изготовлении и установки пластиковых окон (ПВХ конструкций), Вы можете обращаться по тел. 8-953-92-18-411 или с 19.00 по 21.00 по тел. 79-98-94. Позвоните и Мы Вам поможем!!!