Защита прав потребителей Томской области

Вы потеряли или у Вас украли заграничный паспорт во время тура?

• | Печать |

Подробности

Родительская категория: Справочник потребителя

Категория: О правах потребителей в сфере туризма

Просмотров: 1057

Вы потеряли или у Вас украли заграничный паспорт во время тура?

Право человека на отдых безусловное благо современной цивилизации. В современной России для многих отдых уже немыслим без заграничных путешествий. Посмотреть мир, отдохнуть на теплых странах является для россиян очень привлекательным занятием. С начала 21 века россияне стали активно осваивать заграничные курорты. Таиланд, Турция, Греция, Болгария, Египет, Абхазия, Грузия, вот далеко не полный перечень стран, где граждане России предпочитают проводить свой отпуск.
Однако, во время путешествия могут возникнуть проблемы, разрешение которых нельзя назвать легким предприятием. Так, к числу таких проблем несомненно следует отнести случаи, когда вы потеряли или у вас украли заграничный паспорт. Такие ситуации случаются довольно часто и могут стать причиной настоящей паники, если не знаешь, что делать.
Сразу же после потери или кражи загранпаспорта нужно обратиться в местное отделение полиции и написать заявление о краже документа или его утере. В полиции должны выдать справку об утере документа. В некоторых странах, чтобы получить справку, кроме отделения полиции придется посетить и иммиграционный центр.
Затем, для решения своей проблемы необходимо обратиться в ближайшее российское консульство (п. 2 ч. 2 ст. 5 Консульского устава РФ). В консульстве оформят временный документ, удостоверяющий личность туриста: для возвращения на Родину его будет достаточно (ст. 11 Федеральный закон от 15 августа 1996 г. N 114-ФЗ "О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию").
Для оформления временного документа необходимо:
- предъявить внутренний паспорт. Это способ не всегда осуществим - во-первых, большинство туристов и не берет с собой российский паспорт, а во-вторых, его точно так же могут украсть;
- привести с собой не менее двух русских туристов (со своими загранпаспортами на руках, разумеется), которые подтвердят перед консулом, что их несчастный соотечественник без паспорта действительно является гражданином РФ.
Кроме того, желательно предоставить водительское удостоверение, служебное удостоверение с фото и любые другие, которые можно представить в целях подтверждения своей личности (пп. 5 п. 20 Регламента МИД). Отметим, что сюда можно добавить и ксерокопии украденного загранпаспорта.
Если гражданство РФ будет установлено - паспортом или свидетелями, то временный документ сделают за два рабочих дня (п. 16 Регламента МИД); если же нет - за 27 рабочих дней (консульство будет проводить дополнительную проверку, см. п. 44 Регламента МИД). Денег за это в любом случае не возьмут (п. 28 Регламента МИД).
Узнайте адрес и телефон российского консульства
Найдите контакты консульства можно на сайте МИД Российской Федерации.
Горячие линии российских консульств в популярных странах:
• США: +1 202-332-0737, +1 202-365-2124, +1 202-298-5700, +1 202-298-5701, +1 202-298-5704
• Франция: +33 145-04-61-23
• Германия: +49 157-779-64-141
• Италия: +39 366-560-46-14
• Великобритания: +44 7768-566-868
• Таиланд: +66 9-0403-3645
• Турция: +90 312-439-21-22, +90 312-440-82-17
• Финляндия: +358 9-66-18-76
Чтобы быть готовым к выше указанным неприятностям, есть смысл осуществить следующее:
• Заранее сделайте копию загранпаспорта.
• Оригинал загранпаспорта (вместе с другими важными документами) отдавайте на хранение в сейф отеля. С собой же носите сделанную копию загранпаспорта.
• Запомните! Никто не вправе требовать от вас оставить свой загранпаспорт, например, в залог (за исключением случаев с арендой транспортных средств и т.п.)
• Внимательно следите за своими ценными вещами, документами и деньгами (особенно это касается мест массового скопления людей, таких как аэропорты, вокзалы, торговые центры, рынки, парки развлечений и т.п.)

В Томске, Северске, Томском районе по всем возникающим вопросам отношений в сфере предоставления туристских услуг, в том числе заключения договоров о реализации турпродукта, нарушений прав туриста-потребителя, защиты прав туристов – потребителей в претензионном и судебном порядке, Вы можете обратиться в Томское территориальное отделение ООД «Объединение потребителей России». Оперативный телефон 8-953-92-18-411.

• < Назад
• Вперёд >