Защита прав потребителей Томской области

С недавних пор, государство очень ревностно стало следить за соблюдением прав граждан в части сохранения их персональных данных лицами, имеющими к ним доступ. Конечно, в большей степени это касается самих чиновников, что же остальных то здесь не всё так хорошо.

Так, уже долгое время от контролирующих и надзорных органов нет никакой реакции относительно действий должностных лиц управляющих компаний, ТСЖ, ЖСК отправляющих квитанций для оплаты жилищно-коммунальных услуг в незапечатанном виде. Между тем, данные квитанции содержат достаточно много данных, которые можно напрямую отнести к персональным данным.

Согласно ст. 3 Федерального закона РФ от 27.07.2006 года N 152 "О персональных данных" - персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных)

Под обработкой персональных данных понимаются, согласно ст. 3 Федерального закона РФ от 27.07.2006 года N 152 "О персональных данных" (далее - Закона) действия (операции) с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.

В силу ст. 7 Закона операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Одновременно оператор при обработке персональных данных обязан принимать необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных (п. 1 ст. 19 Закона).

Таким образом, направление квитанции для оплаты жилищно-коммунальных услуг абонентам в незапечатанном и неконвертованном виде позволяет идентифицировать гражданина как личность и предоставляет третьим лицам возможность свободного доступа к его персональным данным, что является нарушением ст.3 ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных».

Вот бы мне так! Воскликнул я узнав, что правительство разрабатывает планы об освобождении молодых предпринимателей от налогов на 2-3 года. Но, к сожалению, мои положительные эмоции поутихли, когда я узнал о подробностях правительственной инициативы.

А именно, Дмитрий Медведев готов освободить предпринимателей от налогов, лишь бы они вышли из «тени». Такую инициативу глава правительства озвучил  на заседании в Госдуме. Программа должна начать действовать с 1 января 2014 года, то есть, все бизнесмены, зарегистрировавшиеся после этой даты, будут освобождены от уплаты налогов сроком на два года.

По словам премьера, такая мера позволит вывести российский бизнес из «тени», а также даст мощный толчок развивающемуся делу, ведь по сути человек не будет платить государству ни копейки. Медведев подчеркнул, что это не привилегия, а необходимость, так как в российский бизнес по всем параметрам уступают более развитым странам. Для сравнения – в США на сегодняшний день зарегистрировано 18 млн. предпринимателей, успешно занимающихся своим делом и платящих деньги в казну. В России цифра в разы меньше – всего 800 тыс.

Да, хорошая новость, а что делать тем, кто зарегистрировался в 2011, 2012, 2013 году, все поезд ушел? Несправедливый подход, снова правительство поставило бизнес перед выбором. на самом деле при условии, что правительственная инициатива пройдет, индивидуальным предпринимателям, зарегистрированным до 01.01.2014 года следует подумать, как быстро сняться с регистрации и зарегистрироваться снова. Согласитесь выход!

Нам уже не привыкать к информации о том, что в скором времени опять повысят цены на какой-нибудь товар. Признаюсь, такое положение уже перестало не только огорчать, но и настораживать. Со времени начала экономических реформ все товары только возрастают в своей стоимости, при чем, их качество отнюдь не улучшается, а наоборот.

И вот опять федеральные печатные и электронные издания информирую россиян, что в России поднимутся цены на охлажденную рыбу семейства лососевых (семгу и форель) и в ближайшее время могут превысить отметку 600 рублей за килограмм. Сейчас рыбные деликатесы стоят от 400 до 500 рублей.

Ассоциация производственных и торговых предприятий рыбного рынка сообщила о повышении цен на 20% на охлажденную семгу и форель. Из их заявления ясно, что норвежские поставщики повысили цены на 50% на красную рыбу весом от пяти килограммов.

Таким образом, выходит, что стоимость крупной охлажденной рыбы семейства лососевых вскоре достигнет своего пика (237 рублей). Следует отметить, что цены на ту же рыбу, но весом от трех до пяти килограммов останутся прежними. Ассоциация торговых предприятий рыбного рынка убеждена в сговоре норвежских производителей.

Тем не менее, российские импортеры не имеют возможности бойкотировать норвежских поставщиков из-за того, что согласно антимонопольному законодательству какие-либо совместные действия импортеров, такие как объявление справедливой цены на рынке, угроза бойкота, а также координация действий при покупке, рассматриваются как картельный сговор.

Напомним, крупную рыбу семейства лососевых в основном закупают компании из Китая и России, а рыбу от трех до пяти килограммов - европейские компании.

Было бы не так плохо, если указанная выше информация касалась только лососевых. Так нет, следом без объяснения каких-либо причин будут наверняка повышены цены и на другую рыбу и пошло поехало. Это Россия!!!

В период финансового кризиса 2007-2009 года государство пошло на существенную помощь банкам. В некоторых случаях именно государственная поддержка помогла банкам сохраниться. Ну, вот и настал момент, когда банки должны показать свою лояльность государству, а именно способность банков в тяжёлое для страны время помочь её гражданам. Именно так можно расценивать просьбу Роспотребнадзора обращенную к банкам России.
Роспотребнадзор обратился к кредитным организациям с просьбой аннулировать долги жителей подтопленных регионов. Отметим, накануне стало известно, что некоторые банки и кредитные организации начали насчитывать проценты на кредиты, взятые жителями Дальнего Востока, а также требовать возвращение взятых ранее займов. В Роспотребнадзоре считают, что такого рода требования по отношению к людям, пережившим стихийное бедствие, потерявшим моральную и материальную поддержку, является «свидетельством явного злоупотребления правом со стороны кредиторов».
Также представители ведомства подчеркнули, что наводнение является тем самым форс-мажорным обстоятельством, наступление которого не зависит ни от одной стороны кредитного договора, и освобождает плательщика от его обязательств.
«В такой момент было бы гораздо более уместным, чтобы кредитные организации не усугубляли и без того очень сложное положение людей в зоне затопления, а на основании положений статьи 415 ГК РФ по собственной инициативе объявили о прощении долга тем заемщикам, которые пострадали в результате наводнения на территориях Дальнего Востока», - говорится в официальном сообщении.

Вот именно от того примут ли банки предложения Роспотребнадзора или сделают вид, что им всё равно и прибыль дороже можно будет сделать вывод о том, правильно ли государство делало вливая в банки деньги в ущерб собственным гражданам в период кризиса!

В правительстве РФ возражают против законопроекта депутатов от ЛДПР, который предусматривает введение в России с 1 января 2014 года минимально допустимого почасового уровня оплаты труда в размере 100 рублей в час. Тогда минимальная ежемесячная выплата составила бы примерно 16 тысяч рублей. Однако в Правительстве считают, что система почасовой оплаты труда для российской Федерации не совсем подходит одновременно с этим чиновники от правительства выражают своё мнение о целесообразности постепенного повышения минимального размера оплаты труда.
Напомним, что, по мнению Владимира Путина, минимальный размер оплаты труда в ближайшие годы должен сравняться с уровнем прожиточного минимума. При этом, конечно же, МРОТ и механизмы определения прожиточного минимума нужно совершенствовать, сделав их более справедливыми и современными.
Для справки
Почасовая оплата труда - это частный случай повременной формы оплаты труда. Она применяется в том случае, если сложно нормировать работу сотрудника. Можно подсчитать количество деталей, которое изготовил рабочий за час, но как оценить работу, к примеру, преподавателя? Конечно, при почасовой оплате труда учитывается не только рабочее время, но и квалификация работника.
Почасовая оплата труда может быть разной. Простая почасовая оплата труда подразумевает фиксированную стоимость одного часа работы независимо от результата, который демонстрирует сотрудник. Она используется в тех случаях, когда качество работы не играет существенной роли. Если при почасовой оплате труда учитывается качество или объем выполненных работ, к почасовому тарифу прибавляется премия. Размер премии оговаривается заранее. Наконец, почасовая оплата труда с нормированным заданием помимо оплаты за час работы подразумевает доплату за четкое выполнение поставленной задачи. Она используется в тех случаях, когда перевыполнение плана является скорее недостатком, чем преимуществом.
Чем почасовая оплата труда выгодна для работодателя? Во-первых, рабочий час всегда имеет одинаковую продолжительность, в отличие от рабочего дня. Зафиксированная стоимость рабочего часа позволит наиболее точно рассчитать заработанную тем или иным сотрудником сумму с учетом отсутствия на рабочем месте по различным причинам. Во-вторых, почасовая оплата труда позволяет оптимально оплачивать труд работников, работающих неполный рабочий день или неделю, трудящихся по совместительству или гибкому графику. В-третьих, она позволяет экономить деньги - вы платите сотрудникам только за реально отработанное время. В-четвертых, почасовая оплата труда поможет проконтролировать, насколько эффективно ваши работники используют свое рабочее время.
К недостаткам почасовой оплаты труда для работодателей можно отнести сложность расчета (необходимо вести строгий учет времени работы каждого сотрудника), а также неэффективность почасовой оплаты без премии. К тому же, сэкономив на оплате уже нанятых сотрудников, вам придется тратиться на оплату труда еще одного - того, кто будет контролировать рабочее время коллег.

Конкуренции на рынке бытовой технике будет в два раза меньше. Такой вывод напрашивается после получения новости о том, что в самом скором времени М. Видео поглатит основного своего конкурента на рынке, а именно Эльдорадо.

Федеральная антимонопольная служба (ФАС) РФ разрешила «М. Видео» купить 100% «Эльдорадо» с выдачей предписания. Об этом РБК сообщил замглавы ведомства Андрей Кашеваров. О планах магазинов бытовой техники «М. Видео» выкупить у чешской компании PPF Group конкурирующую сеть «Эльдорадо» стало известно в апреле 2013г. Сеть «М. Видео» направила соответствующее заявление в ФАС. В июле появилась информация, что ФАС может заблокировать сделку.

К чему это приведет можно только догадываться, но можно сказать точно для потребителей такое изменение на рынке точно не сулит ничего хорошего. Все мы знаем, что именно конкуренция заставляет бороться за потребителя. Но в её отсутствие желание развиваться по пути завоевания потребителей точно не прибавиться. При условии, что и ранее у потребителей было масса претензий к продукции и услугам реализуемым как М. видео, так и Эльдорадо, то в новых условиях на рынке потребителям точно нельзя надеяться на качественное улучшение работы данных сетевых гигантов.

Заказывайте установку пластиковых окон в крупных компаниях, именно такую рекомендацию для Томских и Северских потребителей дает председатель Совета Томского регионального отделения «Объединение потребителей России» Денис Турчанов. По его мнению, в настоящее время, основной проблемой для пострадавших потребителей является не обращение в суд за защитой прав, нарушенных некачественными работами по изготовлению и установке пластиковых окон, а исполнение вынесенного в пользу потребителя решения суда. Такой проблемы нет, если компания нарушитель крупная, то есть у неё есть деньги на счетах, имущество. Исполнение судебных решений в таком случае будет реализовано. Другое дело, когда речь идет о компаниях, в которых кроме уставного капитала в десять тысяч рублей ничего нет. Соответственно, если суд вынесет решение в пользу потребителя, например, о взыскании ста тысяч рублей, очень мала вероятность того, что такое решение будет исполнено и потребитель получит свои деньги. Такая ситуация очень типична именно с компаниями по изготовлению и установке пластиковых окон в Томске и Северске.

В таких условиях Денис Турчанов рекомендует лишний раз подумать при выборе компании, у которой Вы будете заказывать установку в Вашей квартире пластиковых окон. Конечно, у крупных компаний цены, как правило, выше, но и риски у потребителя будут соответственно меньше. В конечном итоге выбор за потребителем. В любом случае Томское региональное отделение «Объединение потребителей России» готово помочь всем потребителям Томска и Северска, попавшим в сложную ситуацию из–за установки в квартире некачественных окон, просрочки выполнения соответствующих работ. Объединение потребителей России готово Вам оказать всяческую поддержку и доступную юридическую помощь в разрешении возникшей конфликтной ситуации и на стадии досудебного урегулирования спора, ну и безусловно в случае если защита Ваших прав потребует судебного разбирательства.

По всем вопросам нарушения прав потребителей при изготовлении и установки пластиковых окон (ПВХ конструкций), Вы можете обращаться по тел. 8-953-92-18-411 или с 19.00 по 21.00 по тел. 79-98-94. Позвоните и Мы Вам поможем!!!

Не секрет, что в законодательстве по страхованию достаточно много пробелов. Данное обстоятельство умело используется страховщики для отказа своим клиентам в страховом возмещении полностью или частично. Постановление пленума Верховного суда призвано несколько отрегулировать отношения страхования в части выплаты страхового возмещения. В средствах СМИ уже распространяется информация о том, что Постановление уже вызвало некоторую тревогу в страховом сообществе, и правильно ведь теперь страховщикам станет гораздо труднее. а в некоторых случаях и вообще невозможно отказать своим клиентам в страховом возмещении, или по крайней мере у них станет гораздо меньше поводов для отказа клиенту.

В постановлении Пленума Верховного суда ряд очень существенных положений:

1. Указано, что утрата товарной стоимости относится к реальному ущербу наряду со стоимостью ремонта и запасных частей автомобиля. Ранее данное обстоятельство страховщиками, как правило в расчет не бралось.

Такого быть не должно указал Верховный суд - В возмещении утраты товарной стоимости страхователю не может быть отказано. Под ней предлагается понимать уменьшение цены автомобиля из-за ухудшения внешнего вида, а также эксплуатационных качеств машины в результате снижения прочности и долговечности отдельных деталей, узлов и агрегатов, соединений и защитных покрытий вследствие дорожно-транспортного происшествия и последующего ремонта.

2. Страховая выплата за ущерб авто обязательна независимо от того, кто управлял машиной.
Страховщик не может отказаться выплачивать компенсацию за поврежденный в ДТП автомобиль, если за рулем был человек, не вписанный в страховой полис.

3. При разрешении дел о выплате страхового возмещения следует иметь в виду, что в соответствии со статьями 961, 963 и 964 ГК РФ оставление в транспортном средстве по неосторожности регистрационных документов на него либо комплекта ключей, диагностической карты, а также их утрата, не является основанием для освобождения страховщика от выплаты страховой суммы.

4. При удовлетворении судом требований страхователя в связи с нарушением его прав, установленных законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке страховщиком, суд взыскивает со страховщика в пользу страхователя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование.
При этом если в интересах застрахованного выступает в суде объединение потребителей, то оно получает половину от суммы штрафа.

Таким образом, Верховный суд ещё раз подтвердил, что отношения в области страхования отнесены к потребительским и на них также распространяется закон о защите прав потребителей.

Такая информация поступила не так давно из федеральных, а потом и местных источников массовой информации. Можно сказать дождались, наконец-то и в нашей области ситуация с аварийным и ветхим жильем хоть немного, но станет лучше. Фонд содействия реформированию ЖКХ одобрил заявки Томской области и выделил средства для проведения капитального ремонта многоквартирных домов и переселения граждан из аварийного и ветхого жилья. Без всяких сомнений это поддержка федеральной власти нашего Губернатора. Теперь только от него зависит, сможет ли Томская область рачительно использовать выделенные достаточно большие денежные средства. В практике некоторых регионов такого не произошло, и в очередной раз власти были вынуждены констатировать свою слабость в наведении элементарного порядка в сфере ЖКХ.

По словам вице-губернатора Игоря Шатурного, в 2013 году регион получит от Фонда порядка 545 млн. рублей. Софинансирование регионального бюджета составит 975 млн. рублей.

Эти средства пойдут на проведение капитального ремонта 42 домов в семи районах области. Изменения коснутся 7,6 тысяч человек. Также будет расселено 110 аварийных строений в шести муниципальных образованиях. Новые квартиры получат 2,4 тысяч граждан.

Томская область участвует в программах Фонда содействия реформированию ЖКХ с 2008 года. За пять лет регион получил порядка 2,3 млрд. рублей на расселение ветхого жилья и проведение капитального ремонта. Но вот ощутимых результатов мы простые жители области к сожалению мало увидели. будем надеется, что Наш "новый" губернатор всё же сдвинет дело с мертвой точки.

Наверное многие россияне неоднократно видели в фильмах или по крайне мере слышали о возможности получить компенсацию за причиненные нарушением прав моральные страдания. Но вся проблема в том, что фильмы эти как правило голливудские и ничего общего с настоящей российской действительностью не имеют. Да, действительно законодательство Российской Федерации по защите прав потребителей предусматривает, что факт нарушение прав потребителя дает основания самому потребителю требовать компенсации причиненного ему морального вреда. На практике, это право также реализуется, но вот только российские суды оценивают моральный вред  очень уж странно. Не является секретом, что у судей есть четкая установка удовлетворять требования о компенсации морального вреда в минимальном объёме.
Между тем, ещё в 1994 году было принято Постановление Пленума Верховного суда " Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда", в котором Верховный суд в целях обеспечения правильного и единообразного применения законодательства, регулирующего компенсацию морального вреда, наиболее полной и быстрой защиты интересов потерпевших, дает разъяснения по указанным вопросам давая нижестоящим судам необходимые руководящие указания.  В целом потребителя чьи права были нарушены следует руководствоваться следующим: