В практике деятельности Томского регионального отделения ООД «Объединение потребителей России» систематически возникаю вопросы по исполнению договорных обязанностей предпринимателями, представляющими в Томске интересы данной торговой марки (бренда). В основном недовольство потребителей связаны с несвоевременной поставкой мебели ранее уже оплаченной потребителем в полном объёме.
Так, например, потребитель Анна Владимировна 16.01.2014 года заключила с ИП Виноградовым Александром Александровичем (Шатура-мебель) договор купли-продажи с отсрочкой поставки товара. По условиям названного договора ИП Виноградов А.А. брал на себя обязательство продать потребителю товар (мебель: кровать, тумба, матрас спальный, согласно накладной) и осуществить доставку данного товара не позднее 21 рабочего дня с момента заключения договора. В свою очередь потребитель оплатила товар в размере 26460 рублей в момент заключения договора.
На момент исполнения обязательств, предусмотренный договором, а именно по истечении 21 рабочего дня с момента заключения договора (14.02.2014 года) ИП Виноградов А.А. свои обязанности по договору не исполнил.
Потребитель обратилась к ИП Виноградову А.А. с претензией, где потребовала расторгнуть заключенный договор купли-продажи с отсрочкой поставки товара и выплатить ей неустойку в размере 0,5 % от стоимости товара за каждый день просрочки. Но на момент подачи искового заявления ИП Виноградовым потребителю была возвращена только треть уплаченной потребителем суммы за мебель.
В результате игнорирования со стороны предпринимателя прав потребителя, он вынужден был обратиться в ТРО ООД «Объединение потребителей России» за помощью в подготовке документов и обращения в суд, где потребитель уже потребовал не только невозвращенной ему денежной суммы, но и неустойки и компенсации морального вреда.
В настоящее время исковое заявление потребителя находится на рассмотрении суда и с наибольшей степенью вероятности суд удовлетворит требования потребителя.
